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客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有（ ）。
客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有（ ）。
admin
2011-10-25
30
问题
客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有（ ）。
选项
A、客户信息的合并、共享
B、业务流程重组
C、基于计算机电信集成技术的呼叫中心
D、电子商务门户和自助网站
E、客户智能化
答案
A，B
解析
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