以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2011-03-12 39

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析 D选项内容属于公平对待的内容。

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列不属于黄金市场的供给方的是()。

理财规划师的工作目标和重心是“帮助客户解决问题、实现其理财目标”。要达到这一目标，理财师应()。

有限合伙人按照合伙协议的约定，向合伙人以外的人转让其在有限合伙企业中的财产份额时()。

投资者之所以卖出看涨期权，是因为他预期这种金融资产的价格在近期内将会()。

()是指其财产或者人身受保险合同保障的人。

我国的国债专指()代表中央政府发行的国家公债。

关于货币的时间价值，下列表述正确的有()。

商业银行代保管的标的物必须是上海黄金交易所指定的中国8家黄金冶炼企业所生产的黄金，或由商业银行出具黄金证明书、外形完整无损的黄金实物。(　　)

理财师的工作职责和定位，决定其首要工作就是必须了解自己的理财产品。()

衡量通货膨胀时用的最多的消费者物价指数是指一组()的商品价格的变化幅度。

能使心肌收缩能力增强的因素有

A．干热灭菌法B．热压灭菌法C．辐射灭菌法D．紫外线灭菌法E．气体灭菌法穿透力最弱的灭菌方法是

临床的可能诊断为目前认为临床上哪种治疗措施较为适宜

施工成本管理的措施中，最易为人们所接受和采用的措施是()。

按账簿的外表形式分类，账簿分为()。

对借款人的借款资格条件审查内容主要有()。

某矿业集团近期收购了厄瓜多尔铜矿，集团风险管理部派李辉驻该铜矿担任中方管理人员，并负责该铜矿的风险管理工作。下列各项中，李辉可以用以应对该铜矿政治风险的措施有()。

所谓范式是指规范化的关系模式。由于规范化的程度不同，就产生了不同的范式。在对关系模式进行规范化的过程中，对1NF关系进行投影，将消除原关系中的()，从而产生、组2NF关系。

ThedebateastowhethertheInternetorbooksareaboontoschooleducationisconductedonthesuppositionthatthemediumis

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列不属于黄金市场的供给方的是()。

理财规划师的工作目标和重心是“帮助客户解决问题、实现其理财目标”。要达到这一目标，理财师应()。

有限合伙人按照合伙协议的约定，向合伙人以外的人转让其在有限合伙企业中的财产份额时()。

投资者之所以卖出看涨期权，是因为他预期这种金融资产的价格在近期内将会()。

()是指其财产或者人身受保险合同保障的人。

我国的国债专指()代表中央政府发行的国家公债。

关于货币的时间价值，下列表述正确的有()。

商业银行代保管的标的物必须是上海黄金交易所指定的中国8家黄金冶炼企业所生产的黄金，或由商业银行出具黄金证明书、外形完整无损的黄金实物。( )

理财师的工作职责和定位，决定其首要工作就是必须了解自己的理财产品。()

衡量通货膨胀时用的最多的消费者物价指数是指一组()的商品价格的变化幅度。

能使心肌收缩能力增强的因素有

A．干热灭菌法B．热压灭菌法C．辐射灭菌法D．紫外线灭菌法E．气体灭菌法穿透力最弱的灭菌方法是

临床的可能诊断为目前认为临床上哪种治疗措施较为适宜

施工成本管理的措施中，最易为人们所接受和采用的措施是()。

按账簿的外表形式分类，账簿分为()。

对借款人的借款资格条件审查内容主要有()。

某矿业集团近期收购了厄瓜多尔铜矿，集团风险管理部派李辉驻该铜矿担任中方管理人员，并负责该铜矿的风险管理工作。下列各项中，李辉可以用以应对该铜矿政治风险的措施有()。

所谓范式是指规范化的关系模式。由于规范化的程度不同，就产生了不同的范式。在对关系模式进行规范化的过程中，对1NF关系进行投影，将消除原关系中的()，从而产生、组2NF关系。

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商业银行代保管的标的物必须是上海黄金交易所指定的中国8家黄金冶炼企业所生产的黄金，或由商业银行出具黄金证明书、外形完整无损的黄金实物。(　　)