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以下是某市110报警平台接警员小张接听的一段报警电话内容: 接警员:“您好,这里是某市110,我是17号接警员。” 投诉人:“喂,110吗,我要投诉一名警察。” 接警员:“请问您要投诉哪个单位的民警?” 投诉人:“某某派出所
以下是某市110报警平台接警员小张接听的一段报警电话内容: 接警员:“您好,这里是某市110,我是17号接警员。” 投诉人:“喂,110吗,我要投诉一名警察。” 接警员:“请问您要投诉哪个单位的民警?” 投诉人:“某某派出所
admin
2018-05-26
58
问题
以下是某市110报警平台接警员小张接听的一段报警电话内容:
接警员:“您好,这里是某市110,我是17号接警员。”
投诉人:“喂,110吗,我要投诉一名警察。”
接警员:“请问您要投诉哪个单位的民警?”
投诉人:“某某派出所户籍民警徐某,在给我办居住证时态度蛮横,故意刁难,借口没有其他证件、不给我办居住证。”
接警员:“好的,请说一下您的姓名、工作单位、家庭住址、联系方式,并讲一下事情的具体经过。”
投诉人:“我叫丁某,……”
电话挂断后,接警员小张直接拨通民警徐某的电话,向其通告了投诉人及投诉情况。徐某马上找到丁某道歉,并迅速帮丁某办好了居住证。丁某也对徐某表示谅解,并说当时投诉也是一时冲动,想要撤回投诉。徐某将情况反馈给小张,小张决定撤销丁某的报警记录。
根据上述情况,下列说法错误的有( )。
选项
A、小张对该投诉警情处置迅速,及时解决了投诉人的问题
B、徐某主动向丁某道歉并迅速办好了居住证,体现了服务群众的工作理念
C、小张应按规定将投诉移交市局相关监督部门进行调查
D、小张撤销报警记录符合接处警工作规定
答案
B,D
解析
根据《110接处警工作规则》相关规定:110报警服务台对正在发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉,应当指令就近警力先期处置,同时通知警务督察部门进行现场调查和处理。具体承办投诉的有关部门和单位,应当迅速开展调查工作,及时做出处理。对已办结的投诉,应当做到事实清楚,证据确凿,定性准确,程序合法,处理适当,并立卷备查。故A、C两项正确,D项错误。B项只是徐某弥补工作过错,目的是平息事态。故本题选BD。
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公安基础知识题库公安招警分类
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