假设你是长江沿岸A市政府的工作人员。一天你正在接待省里来检查长江河段水污染防治工作的检查团，这时A市B县的一些农民因附近一化工厂排放物污染了他们的田地，导致全年颗粒无收来上访。此时你应如何处理?

admin2013-05-16 38

问题假设你是长江沿岸A市政府的工作人员。一天你正在接待省里来检查长江河段水污染防治工作的检查团，这时A市B县的一些农民因附近一化工厂排放物污染了他们的田地，导致全年颗粒无收来上访。此时你应如何处理?

选项

答案出现这种情况，我首先要做的是镇定，不慌乱，快速想出处理问题的办法。在不耽误和不影响检查团检查的前提下，坚持以人为本，本着实事求是的原则，妥善处理好农民上访问题。第一，我会向检查团作出解释，说明我有一些事情需要处理，暂时由其他同志接待和陪同检查，并表示会尽快处理完，然后马上回来再陪同检查团，争取检查团的理解和支持。然后给留下来接待检查团的同志简单交代一下有关工作和注意事项。第二，我立即向农民上访地赶去，在途中我用手机向领导汇报发生的情况，向领导简单地讲一下我的处理意见，请求领导指示。按领导的要求完善自己的处理方案，并且表示会及时将处理情况向领导汇报。第三，来到上访农民群众中间，首先向上访的农民介绍自己的身份，并表明自己一定认真对待此事，会及时向领导反映，作出客观公正地处理。然后把上访农民请到会议室，请他们坐下，并且给每人倒一杯茶水，做好安抚情绪的工作。接着我会认真听取、详细记录上访农民所反映的问题。对于能立即答复和解决的，就当场答复，当场解决；不能立即答复解决的，向上访群众说明原因，并表示会及时向领导汇报，向有关部门反映的。随后，我会把我的电话、手机号码告诉他们，让他们有什么事、什么情况可直接打电话给我，我会认真帮助解决的，并记下他们代表人的联系方式，有什么进展及时通知他们。最后，我会把相关的政策向他们讲清，并请他们相信党委和政府会高度重视的，会帮助他们解决，给他们一个满意答复的。第四，将上访的农民送走后，第一时间将情况向领导汇报。然后马上回到检查团，继续做好接待工作。等到圆满结束检查团接待工作后，就农民上访问题写成专题报告，阐明自己的意见和建议向领导汇报，并及时关注问题解决的进展情况，经常地给上访农民代表通电话，通报情况，安抚情绪，防止这些农民再次出现上访问题。

解析

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