( )属于“软水平”,属于理性服务,是向员工输入一种理念,主要体现员工对物业管理领导的满意度。

admin2012-05-25  44

问题 (    )属于“软水平”,属于理性服务,是向员工输入一种理念,主要体现员工对物业管理领导的满意度。

选项 A、快与慢之分(服务效率)
B、热与冷之分(服务态度)
C、明与暗之分(服务标准)
D、好与坏之分(服务质量)

答案C

解析
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