客户服务的具体内容包括哪些?

admin2019-03-02 52

问题客户服务的具体内容包括哪些?

选项

答案客户服务的具体内容包括： (1)了解客户需求。关心客户，为客户服务，在于充分满足客户需求。企业不仅要研究客户本身的市场情况、经营情况，还需要对客户所处的环境、市场竞争等情况有所了解，并在此基础上向客户提供力所能及的服务。 (2)建立服务标准。建立服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。企业必须拥有规范的行为标准，必须制定可以衡量的客户服务标准。 (3)重视售后服务。售后服务是保持与客户接触的重要手段，良好的售后服务可以帮助加深与客户的关系和增加业务。 (4)监控客户的满意度。为了保证随时向客户提供高水平的客户服务，企业必须拥有相应的措施来随时衡量客户的满意度，并确保监控结果能够用于改善对客户的服务。

解析

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出版物发行员（中级）

文化教育大类

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客户服务的具体内容包括哪些?

出版物发行员（中级）

文化教育大类

A、Indifferent.B、Happy.C、Sad.D、Sympathetic.B新闻中提到，俄罗斯和乌克兰在足球上是竞争对手，因此在这儿有很多人都因为俄罗斯没能进军世界杯决赛圈而高兴(takinggreatdelightthatRus

日本民族妆中比较常见的樱花唇形是模仿我国一________的樱桃小口唇形。

出版物发行员作业管理规范的内容包括()。

8表示：()

一肾病综合征患儿，有胸水，全身水肿严重，阴囊水肿明显，护理该患儿不应采用的方法是

根据《建筑工程施工许可管理办法》的规定，若建设丁程工厂期超过1年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的(　　)。

()是税收法律制度的核心要素。

简述新闻本源和来源的区别。(中南财经政法大学，2008年)

Whatdosethewomenmean?

DearSir,IwillgraduatefromShanghaiUniversityofInternationalBusinessandEconomicsthisyear.Asastudentmajoring

A、Thattheyskipclass.B、Thattheygetsomerest.C、Thattheystudytogether.D、Thattheygotothecafeteria.C信息明示题。女士说自己需要找

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A、Indifferent.B、Happy.C、Sad.D、Sympathetic.B新闻中提到，俄罗斯和乌克兰在足球上是竞争对手，因此在这儿有很多人都因为俄罗斯没能进军世界杯决赛圈而高兴(takinggreatdelightthatRus

日本民族妆中比较常见的樱花唇形是模仿我国一________的樱桃小口唇形。

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一肾病综合征患儿，有胸水，全身水肿严重，阴囊水肿明显，护理该患儿不应采用的方法是

根据《建筑工程施工许可管理办法》的规定，若建设丁程工厂期超过1年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的( )。

()是税收法律制度的核心要素。

简述新闻本源和来源的区别。(中南财经政法大学，2008年)

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A、Thattheyskipclass.B、Thattheygetsomerest.C、Thattheystudytogether.D、Thattheygotothecafeteria.C信息明示题。女士说自己需要找

根据《建筑工程施工许可管理办法》的规定，若建设丁程工厂期超过1年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的(　　)。