首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户，企业也就不愁系统上线
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户，企业也就不愁系统上线
admin
2013-08-26
28
问题
“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户，企业也就不愁系统上线失败。
顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均是以( )为中心。
选项
A、企业
B、顾客
C、企业和顾客
D、市场占有率
答案
B
解析
顾客关系管理是企业在市场导向理念指导下所采取的一种长期的经营手段，它与顾客满意度的持续改进具有十分密切的联系。两者均以顾客为中心。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/RQ5CFFFM
本试题收录于：
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
动力监控系统中应具备的安全管理功能既包括监控系统的安全，又包括设备和人员的安全。()
动力环境监控系统中常用的硬件中包含传感器和变送器，其中(3)是负责将输入的被测电量按照规律变换成可传送的标准输出信号，而(4)是负责将非电量信号变换为电量输出。动力环境监控系统目前常用串口作为数据传送的途径，在动力环境监控系统中常用的串行接口有(5)、RS
通信电源系统的交流部分常用的接地形式为TN-C。()
常用的高压电器有五种，分别是(1)、(2)、(3)、高压负荷开关和互感器；低压电器中熔断器在配电系统中主要起到(4)保护作用。直流熔断器的额定电流值应该不大于最大负载电流的(5)倍，各专业机房(设备)熔断器的额定电流值应不大于最大负载电流的(6)倍。在二相
交流配电屏的主要作用在于给开关电源系统的整流器提供交流电源，所以开关电源系统的交流屏往往使用厂家配套的产品。()
按满足电压要求选取直流放电回路的导线时，要求全程压降不应大于下列值：48V电源为(8)V；24V电源为(9)V(原有窄范围供电系统)或(10)V(新建宽范围供电系统)。
从电源设计内容上看，设计内容包括(4)系统、(5)系统、(6)系统和(7)系统四个主要组成部分。
(1)原则是电源系统设计首要原则，也是电源设计的根本出发点。另外，电源系统设计还需要考虑到(2)性和(3)性。
按照性质和用途不同，直流接地系统可分为(3)接地和(4)接地两种，其中(5)接地用于保护通信设备和直流通信电源设备正常工作，而(6)接地则用于保护人身和设备安全。
随机试题
根据自己对所要测量的概念的理解，判定工具是否适当的是()
代表候选人名单由________确定。()
宣布全国或者个别省、自治区、直辖市进入紧急状态的权力归()
下列价格中，在我国属于土地一级市场价格的是()
下列有关文学常识的表述，正确的一项是()
Askthreepeopletolookoutofthesamewindowatabusystreetcornerandtellyouwhattheysee.Chancesareyouwillreceive
A．调颌观察B．盖髓治疗C．安抚后无症状时充填治疗D．活髓切断术治疗E．牙髓治疗成年人牙冠外伤时，下列情况各应选上述哪种治疗釉质部分折断，牙根正常，不松动者应行
根据《注册建造师执业管理办法(试行)》，下列工程中，不属于机电工程专业建造师执业的工程是()。
会计记录主要是借助于复式记账来进行的，复式记账的原理也可以说是会计记录的原理。( )
Thingshavechangedinyourlife.Mostnotably,youarenolongeremployed.Perhapsyou’vebeenlaidofffromyour【B1】______work
最新回复
(
0
)
