平衡计分卡的指标体系中，企业内部运作流程指标的第二层指标不包括 ( )

admin2017-03-01 27

问题平衡计分卡的指标体系中，企业内部运作流程指标的第二层指标不包括 ( )

选项 A、创新流程
B、运作流程周期
C、客户服务流程
D、供应链管理流程

答案B

解析平衡计分卡的指标体系中，企业内部运作流程指标中的第二层指标包括：创新流程、内部运作流程、客户服务流程、供应链管理流程。

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物流企业财务管理

经管类

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