ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤包括哪些?

admin2012-11-10 34

问题 ISO9000中一般的系统思路和方法应遵循的步骤包括哪些?

选项

答案一般的系统思路和方法应遵循以下步骤： (1)确定顾客的需要和期望； (2)建立组织的质量方针和目标； (3)确定过程和职责； (4)确定过程有效性的测量方法并用来测定现行过程的有效性； (5)寻找改进机会、确定改进方向； (6)实施改进； (7)监控改进效果，评价结果； (8)评审改进措施和确定后续措施。

解析

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质量管理学

经管类

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