首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
SERVQUAL方法调查问卷的主要内容包括( )。
SERVQUAL方法调查问卷的主要内容包括( )。
admin
2013-11-14
34
问题
SERVQUAL方法调查问卷的主要内容包括( )。
选项
A、旅行社应该有先进的设备
B、旅行社的员工应该穿着得体、整洁
C、旅行社的服务是否达到多数人满意
D、预期旅行社提供及时的服务是不现实的
E、不应该预期旅行社对旅游者给予个别关心
答案
A,B,D,E
解析
除ABDE四项外,SERVQuAL方法调查问卷的主要内容还包括:
①旅行社的装潢应该与所提供的服务相匹配;
②旅行社的员工应该对产品的内容了如指掌;
③旅行社应该充分支持员工,使他们工作得更好;
④旅行社的员工不总是愿意帮助旅游者。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/QWh1FFFM
本试题收录于:
旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类
0
旅游经济专业知识与实务
中级经济师
相关试题推荐
《巴塞尔新资本协议》的新增内容包括()。
公司信贷管理的原则内容包括()。
洗钱者借用商业银行洗钱的方法包括()。
银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务,了解客户的( )。
在商业银行的授信业务中,贷款调查评估人员承担的责任是( )。
银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务,但是不能了解客户账户开立、资金调拨的用途等情况。()
随机试题
(1)Scienceiscommittedtotheuniversal.Asignofthisisthatthemoresuccessfulasciencebecomes,thebroadertheagreeme
什么是混合经济?
Word2010文档分栏后,在哪些视图下不能正常显示()
通过增强脑内GABA介导的抑制作用而抗癫痫的药物有
下列可以作为保证人的有()。
下列不属于债券要素的是()。
适用于高新技术企业采用的新产品开发组织形式是()。
当纳税人有某些特定情形时,税务机关有权核定其应纳税额,这些情形包括()
根据公司法律制度的规定,下列关于国有独资公司组织机构的表述中,正确的有()。
A.条件(1)充分,但条件(2)不充分B.条件(2)充分,但条件(1)不充分C.条件(1)和(2)单独都不充分,但条件(1)和条件(2)联合起来充分D.条件(1)充分,条件(2)也充分E.条件(1)和(2)单独都不充分,两个条件联合起来也不充分
最新回复
(
0
)