船舶进出港应鸣笛以保证船舶安全，有一位老大爷打电话反映自己有高血压。晚上鸣笛影响其休息，并声称如果你不帮他解决这一问题，就投诉你不作为。作为值班人员，面对老人的投诉。你怎么办?

admin2017-04-24 36

问题船舶进出港应鸣笛以保证船舶安全，有一位老大爷打电话反映自己有高血压。晚上鸣笛影响其休息，并声称如果你不帮他解决这一问题，就投诉你不作为。作为值班人员，面对老人的投诉。你怎么办?

选项

答案作为值班人员，对于老大爷反映的问题，我应该予以高度重视，并想办法帮其排忧解难。面对老人的投诉，我会这样进行处理：首先，我会诚恳地接受老大爷的投诉，不会对老人产生不满。我会安抚老大爷的情绪，耐心地向其说明船舶汽笛就像公路上的红绿灯，是一种交通信号。船舶进出港和停靠码头时，鸣笛是为了对汽笛进行试验，是出航前设备检查中的一项重要工作，另外船舶鸣笛表明其正处于转向、倒船等运动状态，这也是靠离舶时的变速、变向多导致的，鸣笛是为了保证船舶安全。通过我的讲解使其能够理解我们的工作。其次，我会详细了解老人的作息时间，并向老人承诺，考虑到他的身体状况，我会与上级进行沟通，尽量以一些变通的方式来减少鸣笛对他的影响。例如，船舶会船时尽量改用灯光信号等，以此减少噪声影响市民休息的情况。再次，我也会给老大爷提供合理的建议。船舶鸣笛是有相关规定的，按照规定在相应的情况下必须要鸣笛，这是为了船舶行驶安全，因此，在规定的情况下，其鸣笛是不可避免的。但鸣笛会对老大爷的休息造成影响，我会建议他将家里的玻璃换成隔音玻璃，这样就避免船舶鸣笛给他带来的影响。最后，我相信通过我的耐心讲解和真诚的态度，一定能够得到老大爷的谅解。在以后的工作中，我一定会多关注群众的反馈意见，并及时对工作方面予以完善，在做好本职工作的同时，也要让群众满意。

解析

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土壤沙化是指良好的或可利用的土壤变成含沙量较多的土地，甚至变成沙漠的过程。导致土壤沙化的主要原因是()。

根据我国法律规定，下列财产中可以适用善意取得的是()。

2016年3月4日，国家主席习近平看望了参加全国政协十二届四次会议的民建、工商联委员，并参加联组会。会上指出，我们致力于为()营造良好环境和提供更多机会的方针政策没有变。

被废弃不再使用的电器和电子产品，比如废旧电脑、废旧手机，俗称“电子垃圾”。下列关于“电子垃圾”的说法正确的是()。

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个人耐用消费品贷款通常由银行与特约商户合作开展，即借款人需在银行指定的商户处购买特定商品。()

供货单位提供的材质证明书、装箱单等是仓库接受物品的凭证。（）

设置用户在下载文件时如果超过了100秒只接收了0字节，就重新连接并续传。

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