你单位正在开展“微笑服务”，有群众到你单位办事，却没有满意而归。群众很气愤，说你们只有微笑．没有服务。你怎么办?

admin2014-11-18 43

问题你单位正在开展“微笑服务”，有群众到你单位办事，却没有满意而归。群众很气愤，说你们只有微笑．没有服务。你怎么办?

选项

答案让群众满意而归是我们的目标。现在群众不满意，说明我们的工作还有待改进。我将从以下几方面入手：首先，调查群众不满的原因。一、服务过程中只注重过程却未能解决群众问题；二、有问题没有对群众解释清楚，导致了群众的误会。三、其他原因。其次，针对性地加以解决。一、深入了解群众问题，合理的马上解决，不合理的要求，耐心细致地解释，取得群众谅解；二、解释不清的，要进行解释；三、针对原因合理地解决问题。再次，对微笑服务建立起考核体系，如由群众进行打分等。最后，通过转变观念，夯实服务意识，改进服务方式，提高服务水平，端正服务态度，完善考核机制，强化服务结果的运用等方式，激励公务人员工作激情，真正做到使群众高兴而来，满意而归。

解析

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《国务院关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定》中，关于改革的基本原则，错误的是()。

走中国特色自主创新道路，核心就是要坚持()的指导方针。

足部横膈膜反射区上有()。

学术分析流派对股票价格波动原因的解释是()

关于梅毒，下列哪项正确

在计时观察方法中，用于研究各种性质的工作时间消耗，精确度较高，且可同时对两个工人在整个工作班或半个工作班进行长时间观察，以获得工作日全部情况的方法是()法。

期货从业人员有违反有关法律行为的，投资者可以向中国期货业协会进行举报。(　　)

下列各项中，符合企业所得税有关规定的是()。

中国古代宫殿建筑布局的基本特点有()。

组织学生进行参观、游览的活动属于()。

FormostpeopleatripacrossEuropeancontinentisachancetoseethesightsandtrythecontinent’scuisine.Unless,likeBap

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