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  3. 医改的三个方面。第一个方面是推行药品价格清单和服务项目公示；第二个方面是医院服务有升有降，提高医生的服务收费，降低设备检查项目的费用；第三个方面是，利用“互联网+医疗”提高医疗服务水平，比如开电子处方，医药配送上门，药品配送不超过4小时。 病人家属认为药

医改的三个方面。第一个方面是推行药品价格清单和服务项目公示；第二个方面是医院服务有升有降，提高医生的服务收费，降低设备检查项目的费用；第三个方面是，利用“互联网+医疗”提高医疗服务水平，比如开电子处方，医药配送上门，药品配送不超过4小时。 病人家属认为药

admin2022-01-11  33
问题 医改的三个方面。第一个方面是推行药品价格清单和服务项目公示；第二个方面是医院服务有升有降，提高医生的服务收费，降低设备检查项目的费用；第三个方面是，利用“互联网+医疗”提高医疗服务水平，比如开电子处方，医药配送上门，药品配送不超过4小时。
病人家属认为药费比以前贵了，在医药结算处大吵大闹。你是医改办的工作人员，你会如何做?请现场模拟。
选项
答案这位大哥，您好，我是医院医改办的，这是我的工作证，您看一下。您遇到什么麻烦了吗?嗯，您认为药费比以前贵了是吗?好的，这个事刚好是我在负责的，我来帮您解决好吗?嗯，好的，谢谢您的配合，那我们到旁边的会客室，那里比较安静，否则这里这么吵，话都听不清楚，不利于问题的解决。您说是吗? 来，先喝杯茶，消消气，我理解您的心情，能不能先让我看看您的收费清单呢?好的，谢谢!我看了一下，您的这次药费确实是比以前高了一些，不过您看这个药，是进口药品，比较特殊。为什么呢?好，您这个问题问得好。对于进口药品呢，因为受到提供药品国家价格调整的影响，所以价格是波动的。今年来因为提供药品的这个国家，传染病发生的比较多，所以他们提高了药品的价格，跟去年相比，提高了30％的价格，这是全国统一价，您可以上网查询。而且您看这里，您这个药每天都要用，用了十天左右，所以药费就提高了许多。 您再看看其他药品，这些药品平均下来，比之前要降了20％的价格，这是医药改革后的变化。所以，您这次如果没有使用进口药品，药费会比之前少花20％，我算了一下，可以节省近1000元呢。 嗯，您大概了解了，您再看看，还有什么问题吗?有的话我会帮您解决的。您的家属今天出院吗?哦，恢复的还不错，那就好嘛，身体健康最重要，回去好好休息，如果再有什么问题，可以随时联系我，这是我的联系卡。 谢谢您的理解，祝您的家人早日康复。
解析
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