在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当做法包括 ( )。[2010年真题]

admin2016-07-25 33

问题在小组活动中，有两位组员出现了焦急、过度激动的情况，社会工作者的适当做法包括 ( )。[2010年真题]

选项 A、使该组员保持学到的小组经验
B、增进自我了解和对他人处境的敏感度
C、把问题抛给组员，让他们自行解决
D、鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为
E、重新调整小组规范和契约

答案B，C，E

解析社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。

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初级社会工作综合能力

社会工作师

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