由服务项目的特点所决定，服务计划的实施过程应特别关注的是 ( )

admin2015-05-15 28

问题由服务项目的特点所决定，服务计划的实施过程应特别关注的是 ( )

选项 A、保持大量的咨询人员
B、降低咨询费用
C、确保咨询方法的独创性
D、邀请客户参与咨询活动

答案D

解析服务项目是以知识运用为特征的服务，是以服务方的知识资源和人力资源作为主要服务主体。因而，在服务的计划和实施过程中，知识的转移和传播对于服务项目的成败起着至关重要的作用。服务方要通过调研了解客户需求，将客户提供的数据和背景与自己所拥有的知识、经验相结合，才能够提交具有一定科学性的智力型服务成果。

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