某地机场因天气原因导致航班延误,20多名旅客冲上跑道抗议，最后航空公司给每位旅客赔偿1000元，你怎么看?

admin2016-04-03 36

问题某地机场因天气原因导致航班延误,20多名旅客冲上跑道抗议，最后航空公司给每位旅客赔偿1000元，你怎么看?

选项

答案近年来，因天气等原因，部分乘客出行乘坐飞机遭遇航班延误的事件时有发生，由此产生的纠纷也引起了社会各界的广泛关注，而有些乘客较为极端的维权方式更是成为社会舆论的焦点。在我看来，此类纠纷应妥善解决，维权应在法律法规允许的范围内进行。“冲上跑道抗议”这种方式不应提倡。天气原因导致航班延误会对乘客的出行安排产生较大影响，有些乘客甚至会因此而遭受较大的经济损失。因此，乘客心情激动、希望讨得“说法”心情是可以理解的。但是如何维权、如何索赔是值得每个人去深入思考的。维权者“冲上跑道抗议”，不仅危及其自身安全，甚至可能影响航班的正常起航、降落，危及机场秩序和公共安全。但我们也应该看到，如果只是单纯且对乘客出行影响不大的航班延误，作为理性人的旅客是不会采取“冲上跑道抗议”这种极端方式维权的。这说明航空公司在具体处理航班延误这一事件时可能存在不妥之处。不能一味地对“冲上跑道抗议”的旅客口诛笔伐，航空公司也应该认真反思，在遇到类似情况时，应该做好突发情况的紧急预案，协调各方面的工作，妥善安置旅客。随着现代科技的发展，我们的天气预报技术也越来越成熟。遇有不适合飞行的天气，通常都能事先预知。航空公司应将有关信息提前通知旅客，以方便旅客及时调整出行安排。此外，航空公司也应迅速采取有效措施引导滞留乘客分流，依照规定应赔偿的，要及时赔偿，不能敷衍塞责、一味拖延。综上所述，“冲上跑道抗议”这种方式不可取，乘客应理性维权，不应违法违规。航空公司也应反思自身处理此事件的态度、方式和措施，以促进服务的完善。唯有如此，才能避免类似过激的维权事件再次发生。

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