顾客部门化(区分顾客群)的优点是( )

admin2018-04-15 31

问题顾客部门化(区分顾客群)的优点是( )

选项 A、强调满足顾客的独特需求
B、部门职能重复配置
C、易产生部门倾向
D、需要顾客群体有一定的数量规模

答案A

解析本题主要考查的知识点是顾客部门化的优点。顾客部门化的优点主要是有利于深入研究特定顾客的需求，对顾客更了解，针对性强，服务更到位，在明确规定的服务项目方面满足顾客特殊和广泛的需求。

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管理学原理

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