当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该( )。

admin2015-11-16 38

问题当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该( )。

选项 A、据理力争
B、对顾客不予理睬
C、对顾客耐心解释
D、默不作声

答案C

解析在营销过程中难免出现顾客对从业人员的服务不满的情况，作为从业人员应具备良好的职业素养，不能置之不管、默不作声，更不能据理力争与顾客发生争吵，而应耐心解答以求顾客最大限度的谅解。

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