项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是______。

admin2012-07-20 17

问题项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是______。

选项 A、解决问题
B、妥协
C、求同存异
D、暂时搁置问题

答案A

解析 6种常用的冲突解决方法分别是撤退/回避、求同存异、妥协、强迫(或强制)、合作、问题解决(或面对/解决问题)。其中，问题解决是指冲突各方一起积极地定义问题、收集问题的信息、审查备选方案，最后直到选择一个最合适的方案来解决冲突，此时为双赢或多赢。但在这个过程中，需要以“取舍”的态度进行公开对话(或协商)，这是冲突管理中最理想的一种解决方法。

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