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某旅游团按计划乘坐MU456航班于6月25日13:00飞抵昆明,地陪小孟按接待计划提前30分钟抵达机场迎接,航班准时到达,但小孟未接到客人。 请问: (1)该事故属于什么性质? (2)该事故发生的原因是什么? (3)如果该团因故推迟到6
某旅游团按计划乘坐MU456航班于6月25日13:00飞抵昆明,地陪小孟按接待计划提前30分钟抵达机场迎接,航班准时到达,但小孟未接到客人。 请问: (1)该事故属于什么性质? (2)该事故发生的原因是什么? (3)如果该团因故推迟到6
admin
2012-01-30
26
问题
某旅游团按计划乘坐MU456航班于6月25日13:00飞抵昆明,地陪小孟按接待计划提前30分钟抵达机场迎接,航班准时到达,但小孟未接到客人。
请问:
(1)该事故属于什么性质?
(2)该事故发生的原因是什么?
(3)如果该团因故推迟到6月25日晚上18:30到且必须按原计划于6月26日晚上20:30离开昆明飞抵北海,请问小孟针对这些意外情况该怎么办?
选项
答案
(1)该事故为空接。 (2)该事故发生的原因是: ①天气原因或某种故障,旅游团滞留上一站或途中,全陪无法及时通知各方; ②班次变更,接待社未接到上一站通知,或接到却忘通知导游。 (3)针对这些意外情况的处理办法: ①报告旅行社,重新落实接待事宜; ②调整行程,缩短在当地的行程,选择有代表性的景点,征得游客同意可删减部分景点; ③对行程中的更改部分请全陪及游客签订书面协定。
解析
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
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