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有人去你办公室当众大吵大闹,指责你工作不负责任,怎么办?
有人去你办公室当众大吵大闹,指责你工作不负责任,怎么办?
admin
2014-04-13
23
问题
有人去你办公室当众大吵大闹,指责你工作不负责任,怎么办?
选项
答案
遇到这样的事情,首先我会保持冷静的头脑,尽快出面控制局势。办公室是同事们集中办公的地点,不能因为我一个人的问题,而影响了单位其他人的正常工作。 其次,我会安抚当事人的情绪。在当事人情绪稳定后,我会与他展开坦诚的沟通,了解事情的具体原因。如果真的是我在工作中出现问题,给当事人造成了损失,我会尽快采取有效的方式进行补救。如果损失无法弥补,我也会承担责任,赔偿当事人。如果是当事人对我有误会,我想在坦诚的沟通之后,一切问题就会随之解决。同时,我还会对当事人讲解我们相关的工作原则、工作方法等,增进他对我们工作的了解。如果,当事人还存在困难,我会尽自己的努力予以帮助。 最后,不管是因为误会,还是因为我在工作上确实出现了问题,出现这样的情况,都对单位的工作造成了非常不好的影响,同时也说明我至少在工作方式、工作技巧上存在问题。所以,事后我会向领导汇报相关情况,作出检讨。同时,我还要做好个人总结,以免以后再犯类似的错误。
解析
这是一个正常行政工作中的一个假设性情景问题。着重考查考生的应变能力、综合分析能力等。但同时也兼顾考察考生的情绪控制能力。
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