根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。

admin2013-05-14  38

问题 根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当(  )。

选项 A、耐心说明情况,取得理解和谅解
B、直接拒绝
C、全力满足
D、向上一级汇报,由上一级设法解决

答案A

解析 礼貌服务原则要求银行从业人员在接洽业务过程中应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况,取得理解和谅解。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/MPd1FFFM
0

最新回复(0)