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As　the　name　implies,　CTI(Computer-Telephone-Integration)　is　the　fusing　of　telephone　operations　with　those　performed　by　a　compute

admin2009-05-15  13
问题 As　the　name　implies,　CTI(Computer-Telephone-Integration)　is　the　fusing　of　telephone　operations　with　those　performed　by　a　computer.　CTI　has　actually　been　around　for　a　good　two　decades.　Until　recently,　it　required　users　to(36)a　good　deal　of　knowledge　about　telephone　interconnect　processes　as　well　as　networking　and　database　programming　to(37)even　the　most　rudimentary　tasks.　These　two　skill　sets　are　rarely　possessed　by　the　same　individual.But　today　CTI　has　gone　client/server.　Microsoft　corp.　has　included　its　client-side　Telephony　API(TAPI)　with　every　copy　of　Windows　95.　The　company’s　service-side　TAPI　is　now　available　for　Windows　NT.　There　are　many　telephony(38)that　turn　the　interconnect　portion　of　a　CTI(39)into　standard　data　programming,　and　low-cost,　easy　-to-　create　telephony　is　born.　Better　yet,　many　of　these(38)are　Visual　Basic　add-ons.　CTI　is　also　subject　to　all　the　cost　benefits　of　cheaper,　PC-based　hardware.The　two　portions　of　CTI　are(40)
选项 A、interconnection　and　Telephony　toolkits
B、interconnection　and　Visual　Basic　all-ones
C、interconnection　and　programming
D、networking　and　database　programming
答案C
解析 顾名思义，CTI就是把电话操作和计算机操作融合在一起，CTI技术的提出差不多有20年了，直到最近，它需要用户具有丰富的有关电话互联过程以及网络和数据库编程等方面的知识，以执行甚至是最根本的任务。很少有人同时精通这两种技术。但是，今天CTI技术已经变成了客户/服务器结构，Microsoft公司在　Windows　95中包含了它的客户端电话API(TAPI)，该公司的服务器端TAPI也可在Windows　NT中获得。有很多电话工具包可把一个CTI项目中的互联部，分转换成标准的数据编程，而且还诞生了低成本的、容易创建的电话。更好的是，这些电话工具包中许多都是Visual　Basic的附加软件。CTI具有便宜、基于　PC机硬件的好处。CTI的两个部分是互联和编程。
CTI是在电话网络进入数字化时代，计算机技术广泛应用于通讯领域后逐渐发展起来的一门综合技术。这种计算机电话集成技术的发展从简单的语音信箱应用开始，很快发展起来了智能网业务、IP电话技术、ATM语音技术、统一消息技术、交互式会话系统等，其中IP电话和交互语音(IVR　Interactive　Voice　Respond)是目前发展最快和应用前景最为广泛的两种技术，并且已经逐步渗透到无线通信网络和多媒体网络中。CTI在对语音的处理上流行的几项技术主要包括语音编码技术、语音识别技术、语音合成技术等几方面。
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