2. 职业资格
  3. 某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，以下选项中，属于内部业务流程指标的是( )。

某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，以下选项中，属于内部业务流程指标的是( )。

admin2012-05-05  36
问题 某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标分解，以下选项中，属于内部业务流程指标的是(  )。
选项 A、市场份额
B、创新能力的指标
C、生产经营绩效的指标
D、评价激励、授权与协作指标
E、售后服务绩效的指标
答案B,C,E
解析 本题考查内部业务流程指标的内容。内部业务流程指标包括创新能力的指标、生产经营绩效的指标和售后服务绩效的指标。市场份额属于客户指标，评价激励、授权与协作指标属于学习与成长绩效指标。
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