曾经有一篇“业主驾车驶进自己居住的小区，竟然还要交过路费”的报道，在社会上引起不小的波澜。不少业主就该小区设置门岗道闸、收取“过路费”争论激烈，纷纷向媒体写信或致电投诉反映，造成了不良的社会影响。随后，该小区积极面对各种投诉和反映，一方面，积极进行内部制度

admin2012-03-27 31

问题曾经有一篇“业主驾车驶进自己居住的小区，竟然还要交过路费”的报道，在社会上引起不小的波澜。不少业主就该小区设置门岗道闸、收取“过路费”争论激烈，纷纷向媒体写信或致电投诉反映，造成了不良的社会影响。随后，该小区积极面对各种投诉和反映，一方面，积极进行内部制度规范性整改；另一方面，及时通过有关媒体在节目黄金时间和报纸头版积极道歉和发布整改措施。近一年后，有关媒体的记者再次来到该小区采访，不管是居委会、社区党总支，还是物业公司和业主代表，都对设置门岗道闸后的小区治安、车辆管理和物业服务感到满意。
问题：
本案例反映了物业管理中的什么问题?

选项

答案本案例反映了物业管理的危机公关问题，以及如何正确处理好与新闻媒体的有效协调和沟通。

解析

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物业管理综合能力

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支持点与诉求重点之间有着因果关系，下列关于二者的说法正确的是()。

将企业产品品牌与地名联系起来，使消费者从对地域的信任进而产生对产品的信任，指的是命名方法中的()。

企业在进行政府公关时要坚持()的原则。

内部员工公关应该以内部员工为中心，重点做好()等工作。

关于广告公司与广告媒体之间的合同，主要包括的内容有()。

组织危机的来源多种多样，内部因素主要包括()。

广告目标是()要达到的目的，也是广告活动所要达到的具体表现。

下列选项中，不属于对广告代理公司媒介部成员的要求的是()。

保险合同的客体为()。

A．近部选穴B．远部选穴C．对证选穴D．对症选穴肾阴不足导致的虚热选肾俞、太溪，体现的选穴规律是

小学生在学习加法时，需要利用小石子、小木棒、手指等完成计算活动。依据加里培林“儿童智力活动按阶段形成理论”，这种智力活动处于()。

休克持续多长时间易继发肺、肾、心、脑功能衰竭【】

编制人工定额时，工人工作必需消耗的时间包括()。

工程质量监督机构，应在竣工验收之日起()个工作日内，向备案机关提交工程质量监督报告。

公安机关在行使权力过程中使用武器、警械，就其性质来讲，与《刑法》所规定的公民正当防卫没有原则区别。()

随着国际文化交流的日益频繁，各国文学读物大量涌现，使人_，其中不乏各种文化珍品的翻译精编，但也有选材不严的_现象，为读者所诟病。依次填入画横线中最恰当的一项是()。

已知a是常数，且矩阵可经初等列变换化为矩阵求满足AP=B的可逆矩阵P．

ThegovernmenthasdecidedtobuildanuclearpowerstationatLongbeach,anisolatedfishingvillage.Agroupofdemonstrators

Anybrainexerciseisbetterthanbeingatotalmentalcouchpotato.Buttheactivitieswiththemost【C1】______arethosethatr

物业管理综合能力

物业管理师

支持点与诉求重点之间有着因果关系，下列关于二者的说法正确的是()。

将企业产品品牌与地名联系起来，使消费者从对地域的信任进而产生对产品的信任，指的是命名方法中的()。

企业在进行政府公关时要坚持()的原则。

内部员工公关应该以内部员工为中心，重点做好()等工作。

关于广告公司与广告媒体之间的合同，主要包括的内容有()。

组织危机的来源多种多样，内部因素主要包括()。

广告目标是()要达到的目的，也是广告活动所要达到的具体表现。

下列选项中，不属于对广告代理公司媒介部成员的要求的是()。

保险合同的客体为()。

A．近部选穴B．远部选穴C．对证选穴D．对症选穴肾阴不足导致的虚热选肾俞、太溪，体现的选穴规律是

小学生在学习加法时，需要利用小石子、小木棒、手指等完成计算活动。依据加里培林“儿童智力活动按阶段形成理论”，这种智力活动处于()。

休克持续多长时间易继发肺、肾、心、脑功能衰竭【】

编制人工定额时，工人工作必需消耗的时间包括()。

工程质量监督机构，应在竣工验收之日起()个工作日内，向备案机关提交工程质量监督报告。

公安机关在行使权力过程中使用武器、警械，就其性质来讲，与《刑法》所规定的公民正当防卫没有原则区别。()

随着国际文化交流的日益频繁，各国文学读物大量涌现，使人_________，其中不乏各种文化珍品的翻译精编，但也有选材不严的_________现象，为读者所诟病。依次填入画横线中最恰当的一项是()。

已知a是常数，且矩阵可经初等列变换化为矩阵求满足AP=B的可逆矩阵P．

ThegovernmenthasdecidedtobuildanuclearpowerstationatLongbeach,anisolatedfishingvillage.Agroupofdemonstrators

Anybrainexerciseisbetterthanbeingatotalmentalcouchpotato.Buttheactivitieswiththemost【C1】______arethosethatr

随着国际文化交流的日益频繁，各国文学读物大量涌现，使人_，其中不乏各种文化珍品的翻译精编，但也有选材不严的_现象，为读者所诟病。依次填入画横线中最恰当的一项是()。