以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2018-06-30 43

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心．专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求．自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户．银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析选项D属于公平对待的内容。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/LkX1FFFM

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库中级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

主营业务指标通常指主营业务收入占()总额的比重。[2010年5月真题]

表6—5和表6—6是根据某公司2015年资产负债表及利润表整理的简化表，只列示了部分项目情况(假定无其他因素影响)。根据上述信息完成下列题目。[2016年6月真题]该公司2015年经营活动现金流入为()万元。

某公司欠银行贷款本金1000万元，利息120万元。经协商双方同意以该公司事先抵押给银行的闲置的机器设备1200万元(评估价)抵偿贷款本息。银行对该笔抵债资产的处理是()。[2010年5月真题]

评估项目的还款来源时，必须先考虑将项目本身的税后利润全部用于还贷。()[2013年11月真题]

流动比率并非越高越好。流动比率越高，说明流动资产相对于流动负债太多，可能是存货积压，也可能是持有现金太多，或者两者兼而有之。()[2014年11月真题]

某家电行业每年平均有3亿人购买家电，每人每年平均购买1．5台，平均每台的价格为2000元，则该家电的总市场潜量为()。

()是在一定的经济发展阶段，一定收入水平的基础上，国内和国际在零售市场上用于购买商品的货币支付能力。

信贷授权是指银行对其所属业务职能部门、分支机构和关键业务岗位开展授信业务权限的具体规定。()

一国的银行监管机构限制外国商业银行的利润汇出，在此国开设分支机构的一家外国商业银行因此而遭受了一定程度的损失。在这一事件中，此家商业银行遭受到的风险有()。

A．干扰素B．硫唑嘌呤C．环孢素D．左旋咪唑E．泼尼松抑制核酸与蛋白质合成

五行关系中，土所不胜者为

项目监理机构在工程施工阶段造价控制的主要任务有()。

根据《中华人民共和国招标投标法》的规定,招标代理机构与招标人、投标人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益的,对单位直接负责的主管人员和其他直接责任人员处单位罚款数额()的罚款。

物流成本控制应以降低()作为目标。

复兴社

简述气质的体型说。

设订下面的语句：PrintIIf(x＞0，1，IIf(x＜0，-1，0))与此语句输出结果不同的程序段是

Whatdoesthemanaskthewomantodo?