服务利润链提出了“公司内部服务质量”的概念，并明确应建立服务导向的组织机制。服务导向的组织机制由底层到高层依次是( )。

admin2013-11-26 29

问题服务利润链提出了“公司内部服务质量”的概念，并明确应建立服务导向的组织机制。服务导向的组织机制由底层到高层依次是( )。

选项 A、顾客---高层管理人员---基层管理人员---线服务人员
B、顾客---线服务人员---基层管理人员---高层管理人员
C、高层管理人员---顾客---线服务人员---基层管理人员
D、高层管理人员---基层管理人员---线服务人员---顾客

答案D

解析服务导向的组织机制呈倒三角形，位于最上一层的是颐客，次要一层的是一线服务人员，在他们之下的是基层管理人员，位于底层的是高层管理人员。整个体制为一线人员服务，而一线人员又为顾客服务。

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服务利润链提出了“公司内部服务质量”的概念，并明确应建立服务导向的组织机制。服务导向的组织机制由底层到高层依次是( )。

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下列银行业从业人员行为，不符合“信息保密”原则的是()。

申请个人经营类贷款的经营实体一般不包括()。

中国人民银行有权对金融机构以及其他单位执行有关黄金管理规定的行为进行检查监督，无权对个人的该类行为进行检查监督。()

在日常工作和生活中，银行业从业人员应当恪守有关内幕信息和内幕交易的禁止性规定，做到()。

以下国际结算方式中，属于顺汇的是()

经济资本回报率最核心的特点是考虑机会成本，其表示经营项目的净利润与投资者用同样资本投资其他项目所获最低收益之间的差额。()

以区域管理为主的总分行型组织构架的缺点不包括()。

银行业从业人员应对其所提供数据、信息以及约见谈话内容的()负责。

下列关于本地电话网的说法正确的有()。

护士在对哮喘性支气管炎所采取的护理措施当中，不妥当的是

下列胸部后前位评价点的组合，错误的是

A．人参B．半夏C．干姜D．黄芩、黄连E．大枣、甘草

桩基础的作用是()。

下列纳税人，适用核定征收企业所得税的是()。

行政执行过程中最具有实质意义、最为关键的阶段是：

【F1】Thisissupposedtobeanenlightenedage,butyouwouldn’tthinksoifonlyyoucouldhearwhattheaveragemanthinksoft

请根据下图所示网络结构回答下列问题。请按照图中RE的SO端口标识方式(S0：202．13．47．249／30)，写出RG两个端口A、B对应的标识。

Peoplecanbeaddictedtodifferentthings-alcohol,drugs,eventelevision.Peoplewhohavesuchanaddictionare(21)which

Forthispart,youareallowed30minutestowriteashortessayonthefollowingquestion.Youshouldwriteatleast120words

服务利润链提出了“公司内部服务质量”的概念，并明确应建立服务导向的组织机制。服务导向的组织机制由底层到高层依次是( )。

邮电经济专业知识与实务

中级经济师

下列银行业从业人员行为，不符合“信息保密”原则的是()。

申请个人经营类贷款的经营实体一般不包括()。

中国人民银行有权对金融机构以及其他单位执行有关黄金管理规定的行为进行检查监督，无权对个人的该类行为进行检查监督。()

在日常工作和生活中，银行业从业人员应当恪守有关内幕信息和内幕交易的禁止性规定，做到()。

以下国际结算方式中，属于顺汇的是()

经济资本回报率最核心的特点是考虑机会成本，其表示经营项目的净利润与投资者用同样资本投资其他项目所获最低收益之间的差额。()

以区域管理为主的总分行型组织构架的缺点不包括()。

某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，每当客户问到风险时便岔开话题，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。该从业人员在以下哪一方面未违反职业操守的有关规定( )。

银行业从业人员应对其所提供数据、信息以及约见谈话内容的()负责。

下列关于本地电话网的说法正确的有()。

护士在对哮喘性支气管炎所采取的护理措施当中，不妥当的是

下列胸部后前位评价点的组合，错误的是

A．人参B．半夏C．干姜D．黄芩、黄连E．大枣、甘草

桩基础的作用是()。

下列纳税人，适用核定征收企业所得税的是()。

行政执行过程中最具有实质意义、最为关键的阶段是：

【F1】Thisissupposedtobeanenlightenedage,butyouwouldn’tthinksoifonlyyoucouldhearwhattheaveragemanthinksoft

请根据下图所示网络结构回答下列问题。请按照图中RE的SO端口标识方式(S0：202．13．47．249／30)，写出RG两个端口A、B对应的标识。

Peoplecanbeaddictedtodifferentthings-alcohol,drugs,eventelevision.Peoplewhohavesuchanaddictionare(21)which

Forthispart,youareallowed30minutestowriteashortessayonthefollowingquestion.Youshouldwriteatleast120words