2. 职业资格
  3. 下列各项不属于工作质量衡量指标的是( )。

下列各项不属于工作质量衡量指标的是( )。

admin2017-02-23  23
问题 下列各项不属于工作质量衡量指标的是(    )。
选项 A、顾客不满意率
B、月度营业额
C、产品包装缺损率
D、顾客投诉率
答案B
解析 在直接指标法中，员工的工作表现可以从多个角度进行衡量。工作数量的衡量指标有：①工时利用率；②月度营业额；③销售量等。工作质量的衡量指标有：①顾客不满意率；②废品率；③产品包装缺损率；④顾客投诉率；⑤不合格返修率。
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