社会生活中的消费市场是体现市场理念的重要领域之一。努力提高产品质量、服务质量是厂家、商家毋庸讳言的责任，客户至上也是一种无可置疑的营销理念，但“客户是上帝”确实一种普遍的偏见。因为消费者与消费提供者之间一方付出了金钱，另一方提供了相应的产品，或者说一方提供

admin2011-12-03 33

问题社会生活中的消费市场是体现市场理念的重要领域之一。努力提高产品质量、服务质量是厂家、商家毋庸讳言的责任，客户至上也是一种无可置疑的营销理念，但“客户是上帝”确实一种普遍的偏见。因为消费者与消费提供者之间一方付出了金钱，另一方提供了相应的产品，或者说一方提供了服务，另一方当然要付出等值的代价。从本质上说，这里面并无高低贵贱之分。这段文字意在强调( )。

选项 A、论述“客户是上帝”的观念有其产生的背景和局限
B、介绍新的消费理念比“客户是上帝”更具合理性
C、说明人们生活中习惯性的消费观念并非都是正确的
D、强调消费者与厂家、商家是平等的交易关系

答案D

解析通读材料可知，这段文字主描述了消费者与厂家、商家之间的关系，作者并不苟同“客户是上帝”的观点，根据最后一句话“从本质上说，这里面并无高低贵贱之分。”可知，虽然消费者付出了金钱，但同时消费提供者也提供了相应的产品，因此，二者是平等交易关系。故选D。

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