质量是由一组固有特性组成的,并且这些固有特性以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。具体来讲,质量具有的特性包括( )。

admin2013-08-22  36

问题 质量是由一组固有特性组成的,并且这些固有特性以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。具体来讲,质量具有的特性包括(    )。

选项 A、广义性
B、时效性
C、相对性
D、差异性
E、经济性

答案A,B,C,E

解析 质量具有的特性包括:①经济性。由于要求汇集了价值的表现,价廉物美实际上是反映人们的价值取向,物有所值表明质量有经济性的表征;②广义性。在质量管理体系所涉及的范畴内,组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求;③时效性。由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望不断变化,组织应不断调整对质量的要求;④相对性。组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求,也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求,需求不同,质量要求也就不同。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/KTHCFFFM
0

最新回复(0)