首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某企业开展顾客关系管理(CRM),进行顾客满意度测评,测顾客满意度需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。 顾客关系管理是通过合理设计的企业战略,用以创建和维持长期的、有利润的顾客关系,使企业经营活动与顾客一致,提供满足顾客需求的产品,流程的关
某企业开展顾客关系管理(CRM),进行顾客满意度测评,测顾客满意度需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。 顾客关系管理是通过合理设计的企业战略,用以创建和维持长期的、有利润的顾客关系,使企业经营活动与顾客一致,提供满足顾客需求的产品,流程的关
admin
2011-04-25
31
问题
某企业开展顾客关系管理(CRM),进行顾客满意度测评,测顾客满意度需要明确测量的指标,其中很重要的是“绩效指标”。
顾客关系管理是通过合理设计的企业战略,用以创建和维持长期的、有利润的顾客关系,使企业经营活动与顾客一致,提供满足顾客需求的产品,流程的关键驱动者是_______,它将战略转变成业务结果。
选项
A、电子贸易
B、顾客关系管理技术
C、伙伴关系管理
D、技术营销
答案
B
解析
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/K65CFFFM
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
前期物业管理招标投标结束后,招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
物业管理企业除主营业务收入外,其他业务收入还有()。
《物业管理条例》明确规定,业主大会做出专项维修资金使用和续筹方案的决定,必须经物业管理区域内全体业主所持投票权()以上通过。
()是指利用计算机和网络信息手段,将物业管理企业及执(从)业人员的基本情况,经营业绩,经营中违规、违法劣迹及受到的处罚等情况按规定格式进行记录,并向社会公布,接受社会监督。
在房屋完损等级分类中,不正确的分类名称是()
物业巡视人员发现某栋高层楼道里有较大量木材、旧家具等杂物堆放,有些楼层的杂物堆放已经遮住了消防设备。物业巡视人员意识到了事态的严重性,当即告知业主移除这些杂物。【问题】消防隐患识别是消防预防工作重中之重,各部门、各项目都应进行消防自查·简述消
什么是品牌?一个产品品牌能表达出的含义有哪些?
IMT-2000中的“2000”没有()的含义。
某咨询专家在接到项目任务后,依据公司的专人复查和审核要求,对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认,获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的()。
某企业对新增供应商的进货检验方法出现了以下不同意见,正确的是()
随机试题
A、丁溴东莨菪碱B、溴丙胺太林C、氯化琥珀胆碱D、苯磺酸阿曲库铵E、氢溴酸东莨菪碱()分子中没有季铵盐结构。
患者女,38岁,医生诊断为卵巢癌,今日手术,护士协助患者床上翻身活动应在手术后()
国家建设主管部门为了加强建筑工程质量管理,规范建筑工程施工质量的验收,保证工程质量,制定相应的标准和规范。这些标准、规范主要是从技术角度,为保证房屋建筑各行业专业工程的()而提出的一般性要求。
A企业采用分期收款方式销售商品,2004年5月10日发出商品2000件,每件售价100元,成本为每件80元,增值税率17%。合同约定,分4次付款,产品发出时付款70%,以后每个月初各付款10%,则S企业5月份应结转的主营业务成本为()元。
在到期日或到期日之前,以固定价格购进一种资产的权利合约是()。
运输结点具有()。这一功能将各个运输线路联结成一个系统,以便各个线路通过结点变得更为贯通,并且通过转换使运输更好地衔接在一起。
执行下面程序,单击Command1按钮,则在窗体上显示的第一行内容是 (8) ,第二行内容是 (9) ,最后一行内容是 (10) 。OptionExplicitPrivateSubCommand1_Click()DimaAsInteger
下列选项中,不属于“软件危机”产生的主要原因的是()。
Theyignoredhim,despitehisrepeated______thathewasnotonthesceneofmurderthatevening.
Onetypeofpersonthatiscommoninmanycountriesistheonewhoalwaystriestodoaslittleaspossibleandtogetasmuchi
最新回复
(
0
)