(2014年)在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )。

admin2015-10-30 25

问题 (2014年)在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )。

选项 A、抱怨的客户数量与客户总数的比值
B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
C、准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

答案A

解析客户的抱怨率＝抱怨的客户数量／客户的总数。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/K2R1FFFM

本试题收录于：工商管理专业知识与实务题库中级经济师分类

工商管理专业知识与实务

中级经济师

相关试题推荐

不属于增值税纳税期限范围的是()。
某工业企业采用“先进先出法”核算发出材料成本。某种材料月初结存数量100公斤，单价100元，金额1万元；本月购进材料200公斤，单价120元，金额为2.4万元；本月生产领用材料数量200公斤，应结转材料成本金额为()。
资料：某种商品销售价不含税时是10元现要求每件商品销售后缴纳2元税收。但由于纳税人试图转嫁税负，把该商品销售价提高至12元。根据上述资料回答下列问题：
A县某公司到B县销售货物，但没有A县税务局核发的外出经营活动税收管理证明，那么B县税务机关应按()的征收率征收增值税。
按照税法规定，准予在所得税前列支的项目有(　　)。按照税法规定，每月可以在所得税前列支的职工福利费、职工教育经费、工会经费总计(　　)。
下列不属于我国财政政策的目标的是()。
根据国际通用的控制标准，国债依存度应控制在()。(2010年单选题)
皮考克和魏斯曼的“公共收入增长导致论”认为()决定了公共收入水平，从而构成了政府扩大公共支出的约束条件。
某生产企业，2012年有关会计资料如下：(1)年度会计利润总额为300万元；(2)全年销售收入为3000万元；(3)“管理费用”中列支的业务招待费30元，广告费和业务宣传费500万元；(4)“营业外支出”中列支的税收罚款1
丰田生产方式的最基本的理念是()。

随机试题

一般施工合同均分为()等部分。
2007年盛夏，太湖因蓝藻暴发引发供水危机，不少地方湖水像“酱油”一样。为挽回一湖清水，抽走太湖的“酱油”，环保部门对其进行持续生态治理与修复，太湖水质连续6年持续向好02013年，________被环保部授予“国家生态市”称号，并建成全国首个生态城市群。
血管扩张剂治疗心力衰竭的主要作用机制是
抗甲状腺药物主要的不良反应是()。
城市分散布局的形式主要有分散组团式、()和城镇组群式等。
征用的特征包括()。
邮政部门以外的单位与个人销售集邮商品应照章征收增值税。()
迟老师编写的校本教材出现了不少错误，遭到同事的质疑，迟老帅说：“这不过是一本校本教材而已，没必要那么认真。”迟老师的做法()。
从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性()
加快农业农村现代化是全面建设社会主义现代化国家的重大任务。下列属于加快农业农村现代化措施的是：　　①深化农业供给侧改革，提高农业的质量效益和竞争力　　②花更大的气力实施乡村建设行动，不断改善农村面貌　　③农产品主产区可适度进行工业化开发，提高农民收入

最新回复(0)

(2014年)在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )。

工商管理专业知识与实务

中级经济师

不属于增值税纳税期限范围的是()。

某工业企业采用“先进先出法”核算发出材料成本。某种材料月初结存数量100公斤，单价100元，金额1万元；本月购进材料200公斤，单价120元，金额为2.4万元；本月生产领用材料数量200公斤，应结转材料成本金额为()。

资料：某种商品销售价不含税时是10元现要求每件商品销售后缴纳2元税收。但由于纳税人试图转嫁税负，把该商品销售价提高至12元。根据上述资料回答下列问题：

A县某公司到B县销售货物，但没有A县税务局核发的外出经营活动税收管理证明，那么B县税务机关应按()的征收率征收增值税。

按照税法规定，准予在所得税前列支的项目有( )。按照税法规定，每月可以在所得税前列支的职工福利费、职工教育经费、工会经费总计( )。

下列不属于我国财政政策的目标的是()。

根据国际通用的控制标准，国债依存度应控制在()。(2010年单选题)

皮考克和魏斯曼的“公共收入增长导致论”认为()决定了公共收入水平，从而构成了政府扩大公共支出的约束条件。

某生产企业，2012年有关会计资料如下：(1)年度会计利润总额为300万元；(2)全年销售收入为3000万元；(3)“管理费用”中列支的业务招待费30元，广告费和业务宣传费500万元；(4)“营业外支出”中列支的税收罚款1

丰田生产方式的最基本的理念是()。

一般施工合同均分为()等部分。

血管扩张剂治疗心力衰竭的主要作用机制是

抗甲状腺药物主要的不良反应是()。

城市分散布局的形式主要有分散组团式、()和城镇组群式等。

征用的特征包括()。

邮政部门以外的单位与个人销售集邮商品应照章征收增值税。()

迟老师编写的校本教材出现了不少错误，遭到同事的质疑，迟老帅说：“这不过是一本校本教材而已，没必要那么认真。”迟老师的做法()。

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性()

按照税法规定，准予在所得税前列支的项目有(　　)。按照税法规定，每月可以在所得税前列支的职工福利费、职工教育经费、工会经费总计(　　)。