在服务计划的编制工作中，首要的工作是项目规划，项目规划的内容主要包括( )

admin2011-01-25 37

问题在服务计划的编制工作中，首要的工作是项目规划，项目规划的内容主要包括( )

选项 A、时间计划
B、人员组成
C、工作安排
D、经费预算
E、风险防范

答案A,B,C,D,E

解析规划是实施项目的首要步骤，也是编制服务计划的基础工作。项目规划的内容主要包括时间计划、人员组成、工作安排、经费预算、风险防范等内容。服务企业根据客户的实际情况，坚持创新的原则，充分考虑各种因素(特别是经济效益、社会效益、服务态度、服务效率、与客户满意度有关的其他因素等)，制定详细的项目策划书。

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