【背景资料】某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更

admin2015-01-23 33

问题【背景资料】
某机电安装工程竣工验收后投入使用。在保修期内，该工程的计算机房由甲供的风机盘管的附件(冷冻水柔性接管)发生断裂而漏水，使建筑装修及计算机均遭受损失。为此，用户发生安装工程质量投诉，经查冷冻水柔性接管提前老化，属于产品质量问题。经返工更换新型柔性接管后，运行正常。
鉴于上述产品质量问题，用户向施工单位提出全部更换的要求。
接到用户投诉后，施工单位应怎样处理?

选项

答案施工单位接到用户投诉后应迅速研究，尤其是已造成经济损失的，尽快派出责任人到事故现场会同用户认真调查分析，调查要仔细、细致，分析要实事求是，尊重事实，不能主观臆测，态度要耐心、诚恳、不生硬。

解析

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本试题收录于：机电工程管理与实务题库二级建造师分类

机电工程管理与实务

二级建造师

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机电工程管理与实务

二级建造师

根据《水利水电工程施工通用安全技术规程》SL398—2007，水利水电现场的噪声作业至少每()测定一次A声段。

根据《水利水电工程施工组织设计规范》(SL303—2004)，不过水土石围堰防渗体顶部高程应不低于()。[2014年真题]

根据《水电工程验收管理办法》(国能新能[2015]426号)，工程蓄水验收的申请，应由项目法人在计划下闸蓄水前()，向工程所在地省级人民政府能源主管部门报送。

土坝施工放样时，在施工范围内布设直接用于坝体高程放样的临时水准点，最低可按()精确施测。

某单项合同额为1000万元的农村饮水工程，其注册建造师执业工程规划标准为()型。

根据《水利工程建设程序管理暂行规定》(水建[1998]16号)，水利工程项目开展施工准备须具备的条件包括()。

试从布坎南的理论反观我国政府管理改革的实践。

下列选项中，不属于热原性质的是()。

女，9个月，8kg，发热呕吐腹泻3天，大便蛋花汤样，无腥臭味，尿量明显少。精神萎靡，皮肤弹性差，眼凹陷，唇樱红，四肢凉，诊断为婴儿腹泻，血钠132mmol／L。水电解质紊乱的类型是

计算机软件系统包括()。

在一个建设工程项目实施过程中，工作流程组织的范畴包括()。

工程费用是针对(　　)而言的。

资产负债表中的“应付账款”项目，其填列方法是()。

材料：在课堂教学的结束环节，某教师引导学生总结知识的结构和主线，及时明确关键知识，强化重点。问题：简述课堂教学结束技能的应用要点。

2007年，倾倒的废弃物主要为疏浚物，共倾倒疏浚物20010万立方米，比上年增加2937万立方米。根据材料，下列说法中正确的是()。Ⅰ．海洋倾倒量总体呈逐年增加的趋势Ⅱ．2001-2008年，南海倾倒疏浚物最多的年份是2007年Ⅲ．2001

A、Theeconomygrowth.B、Thenewequipment.C、Theindustrialization.D、Thesalespromotion.C

机电工程管理与实务

二级建造师

根据《水利水电工程施工通用安全技术规程》SL398—2007，水利水电现场的噪声作业至少每()测定一次A声段。

根据《水利水电工程施工组织设计规范》(SL303—2004)，不过水土石围堰防渗体顶部高程应不低于()。[2014年真题]

根据《水电工程验收管理办法》(国能新能[2015]426号)，工程蓄水验收的申请，应由项目法人在计划下闸蓄水前()，向工程所在地省级人民政府能源主管部门报送。

土坝施工放样时，在施工范围内布设直接用于坝体高程放样的临时水准点，最低可按()精确施测。

某单项合同额为1000万元的农村饮水工程，其注册建造师执业工程规划标准为()型。

根据《水利工程建设程序管理暂行规定》(水建[1998]16号)，水利工程项目开展施工准备须具备的条件包括()。

试从布坎南的理论反观我国政府管理改革的实践。

下列选项中，不属于热原性质的是()。

女，9个月，8kg，发热呕吐腹泻3天，大便蛋花汤样，无腥臭味，尿量明显少。精神萎靡，皮肤弹性差，眼凹陷，唇樱红，四肢凉，诊断为婴儿腹泻，血钠132mmol／L。水电解质紊乱的类型是

计算机软件系统包括()。

在一个建设工程项目实施过程中，工作流程组织的范畴包括()。

工程费用是针对( )而言的。

资产负债表中的“应付账款”项目，其填列方法是()。

材料：在课堂教学的结束环节，某教师引导学生总结知识的结构和主线，及时明确关键知识，强化重点。问题：简述课堂教学结束技能的应用要点。

2007年，倾倒的废弃物主要为疏浚物，共倾倒疏浚物20010万立方米，比上年增加2937万立方米。根据材料，下列说法中正确的是()。Ⅰ．海洋倾倒量总体呈逐年增加的趋势Ⅱ．2001-2008年，南海倾倒疏浚物最多的年份是2007年Ⅲ．2001

A、Theeconomygrowth.B、Thenewequipment.C、Theindustrialization.D、Thesalespromotion.C

工程费用是针对(　　)而言的。