在基金销售过程中，基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则，销售机构在提供服务时必须遵守法律法规和业务规则。这体现了基金客户服务的( )。

admin2022-12-29 39

问题在基金销售过程中，基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则，销售机构在提供服务时必须遵守法律法规和业务规则。这体现了基金客户服务的( )。

选项 A、专业性
B、规范性
C、持续性
D、时效性

答案B

解析 A项，专业性是指基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员除了具有金融知识基础以外，还需要深入掌握各类基金产品的相关专业知识，不符合题意，不当选；B项，基金客户服务的规范性要求：在基金销售过程中，基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则．销售机构在提供服务时必须遵守法律法规和业务规则，符合题意，当选；C项，持续性是指客户到销售机构购买基金份额不是一次简单的买卖行为，销售机构要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求，不符合题意．不当选；D项，时效性：基金产品时效性的特点决定了其客户服务的时效性。开放式基金每个工作日的份额净值都有可能发生改变，而净值的高低直接关系到投资者的利益，任何失误都会造成重大问题，因此基金销售服务队时效性的要求很高，不符合题意，不当选。故本题正确答案选B。

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基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

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在基金销售过程中，基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则，销售机构在提供服务时必须遵守法律法规和业务规则。这体现了基金客户服务的( )。

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