某住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2011年2月16日上午，两名业主到物业管理公司购买天然气。因这两名业主长期不交纳物业服务费，物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业管理公司的办公用品。物业管理公司最终也没

admin2012-03-27 33

问题某住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2011年2月16日上午，两名业主到物业管理公司购买天然气。因这两名业主长期不交纳物业服务费，物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业管理公司的办公用品。物业管理公司最终也没有卖给业主天然气，而且要求业主赔偿损坏的物品。
问题：
结合心理学有关原理，物业管理公司应该怎样妥善解决上述问题?

选项

答案物业管理公司应该按如下方法妥善解决问题： 1)根据物业管理公司与业主之间的约定，业主购买天然气，应当到物业管理公司购买，物业管理公司应陔按照约定向业主出售天然气。 2)物业管理的核心是服务。所以物业管理公司应该强化服务管理，具体包括：加强服务人员的晤言技巧；夸大物业管理服务中的心理成分，了解业主的心理，交流和沟通要有人情味，明白业主的心理需求，尊重业主的自尊心；为业主真正解决实际问题，并且能够主动服务。

解析

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物业管理综合能力

物业管理师

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物业管理综合能力

物业管理师

观察法即观察被访者的行为，进而研究销售技巧对顾客的影响以及顾客对产品的态度等的一种方法。其中，在一定的周围环境下，观察顾客对产品表现出的态度和行为的方法是()。

内部员工公关应该以内部员工为中心，重点做好()等工作。

在赞助营销策划中，需要注意的是()。

()是广告策划的产物，是广告策划成果的体现形式。

广告创意的创新性与求异性体现在三个不同的维度，这三个维度是指()。

物业管理直接人工费,包括物业管理企业()物业管理活动等人员的工资、奖金及职工福利费等。

对哌替啶的描述错误的是

有关齿状线解剖意义的描述中，错误的是

自招标文件开始发出之日起至提交投标文件截止之日止，最短不得少于()天。

甲企业外方应缴回的再投资退税额为()万元。甲企业的银行借款利息税前允许扣除()万元。

本期发生额是一个期间指标，它说明某类经济内容的增减变动情况。()

教师认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，应当自知道具体行政行为之日起()日内提起行政复议申请．法律、法规规定超过此时限的除外。

从立法、司法、执法角度论述法律至上的法治原则。

微机与针式打印机之间的并行接口方式是(　　　)。

Hadley:Ifyousmokeandyoustilldon’tbelievethatthere’sadefinitelinkbetweensmokingandbronchialtroubles,hear

ScientistsinIndiahavediscoveredawaytomakebambooplantsproduceflowersinlaboratory.TheBritish【B1】______Naturerecen

物业管理综合能力

物业管理师

观察法即观察被访者的行为，进而研究销售技巧对顾客的影响以及顾客对产品的态度等的一种方法。其中，在一定的周围环境下，观察顾客对产品表现出的态度和行为的方法是()。

内部员工公关应该以内部员工为中心，重点做好()等工作。

在赞助营销策划中，需要注意的是()。

()是广告策划的产物，是广告策划成果的体现形式。

广告创意的创新性与求异性体现在三个不同的维度，这三个维度是指()。

物业管理直接人工费,包括物业管理企业()物业管理活动等人员的工资、奖金及职工福利费等。

对哌替啶的描述错误的是

有关齿状线解剖意义的描述中，错误的是

自招标文件开始发出之日起至提交投标文件截止之日止，最短不得少于()天。

甲企业外方应缴回的再投资退税额为()万元。甲企业的银行借款利息税前允许扣除()万元。

本期发生额是一个期间指标，它说明某类经济内容的增减变动情况。()

教师认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益，应当自知道具体行政行为之日起()日内提起行政复议申请．法律、法规规定超过此时限的除外。

从立法、司法、执法角度论述法律至上的法治原则。

微机与针式打印机之间的并行接口方式是( )。

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微机与针式打印机之间的并行接口方式是(　　　)。