某住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2011年2月16日上午，两名业主到物业管理公司购买天然气。因这两名业主长期不交纳物业服务费，物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业管理公司的办公用品。物业管理公司最终也没

admin2012-03-27 40

问题某住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2011年2月16日上午，两名业主到物业管理公司购买天然气。因这两名业主长期不交纳物业服务费，物业管理公司拒绝向这两名业主出售天然气，双方发生了争执。在争执中，业主损坏了物业管理公司的办公用品。物业管理公司最终也没有卖给业主天然气，而且要求业主赔偿损坏的物品。
问题：
结合心理学有关原理，物业管理公司应该怎样妥善解决上述问题?

选项

答案物业管理公司应该按如下方法妥善解决问题： 1)根据物业管理公司与业主之间的约定，业主购买天然气，应当到物业管理公司购买，物业管理公司应陔按照约定向业主出售天然气。 2)物业管理的核心是服务。所以物业管理公司应该强化服务管理，具体包括：加强服务人员的晤言技巧；夸大物业管理服务中的心理成分，了解业主的心理，交流和沟通要有人情味，明白业主的心理需求，尊重业主的自尊心；为业主真正解决实际问题，并且能够主动服务。

解析

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物业管理综合能力

物业管理师

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创意是“有效且具有创造性的信息传达方式”，其核心内容由哪几部分构成?()

()是现代广告运作的一个核心环节，是创意人员根据广告策略对有效的广告信息传达方式的创造性思考方式。

事件新闻的价值是由构成这条新闻的客观事实适应社会某种需要的素质决定的，一则成功的事件新闻至少具备以下()要素的一个，要素越多，成功几率越大。

非主动影响者包括()。

()是品牌形象的综合体现，是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。

“灰狗公司虽然位居第二，但我们必须倍加努力”这是美国灰狗(Grey)长途运输公司30年前的广告语，这句广告语体现的定位是()。

组合投资管理是一种不同于个别资产管理的新型投资管理理论，最早应用于()投资领域。

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在第二产程时其辅助作用的产力是

切面韧皮部有红棕色至黑棕色分泌物，与木质部相间排列呈数个同心性椭圆形环或偏心性半圆形环的药材是()。

某房地产开发项目的建筑密度为40%，其绿地率为()。

表示数据的相对离散波动程度的离散程度特征值是(　　)。

根据()，为实现项目的进度目标，应健全项目管理的组织体系。

金融犯罪的特殊主体包括()。

凌迟的司法实践最早始于()。

A、reachingthingsonshelvesB、seeingoverthehoodofhercarC、carryingherluggageD、ridingherbicycleB此题考听细节的能力。只有B在原文中提及

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创意是“有效且具有创造性的信息传达方式”，其核心内容由哪几部分构成?()

()是现代广告运作的一个核心环节，是创意人员根据广告策略对有效的广告信息传达方式的创造性思考方式。

事件新闻的价值是由构成这条新闻的客观事实适应社会某种需要的素质决定的，一则成功的事件新闻至少具备以下()要素的一个，要素越多，成功几率越大。

非主动影响者包括()。

()是品牌形象的综合体现，是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。

“灰狗公司虽然位居第二，但我们必须倍加努力”这是美国灰狗(Grey)长途运输公司30年前的广告语，这句广告语体现的定位是()。

组合投资管理是一种不同于个别资产管理的新型投资管理理论，最早应用于()投资领域。

WhyIstheNativeLanguageLearntSoWellHowdoesithappenthatchildrenlearntheirmothertonguesowell?Whenwecompar

A、右心室肥大B、左心室肥大C、左心房肥大D、大量心脏压塞E、急性心包炎；下列体征最常见于何种病变抬举性心尖搏动

在第二产程时其辅助作用的产力是

切面韧皮部有红棕色至黑棕色分泌物，与木质部相间排列呈数个同心性椭圆形环或偏心性半圆形环的药材是()。

某房地产开发项目的建筑密度为40%，其绿地率为()。

表示数据的相对离散波动程度的离散程度特征值是( )。

根据()，为实现项目的进度目标，应健全项目管理的组织体系。

金融犯罪的特殊主体包括()。

凌迟的司法实践最早始于()。

A、reachingthingsonshelvesB、seeingoverthehoodofhercarC、carryingherluggageD、ridingherbicycleB此题考听细节的能力。只有B在原文中提及

表示数据的相对离散波动程度的离散程度特征值是(　　)。