关于绿地建高楼的听证会上,两个代表坐在上面,下面的群众向两位代表提问。结果两位代表一是不回答,二是态度不好,引起民众的不满,你作为工作人员,领导委托你去处理这件事,该怎么办?

admin2012-11-14  23

问题 关于绿地建高楼的听证会上,两个代表坐在上面,下面的群众向两位代表提问。结果两位代表一是不回答,二是态度不好,引起民众的不满,你作为工作人员,领导委托你去处理这件事,该怎么办?

选项

答案听证会代表的是政府形象,我们应该借此机会树立一个阳光、透明的政府形象。出现材料中的这种情况肯定是不好的,在这个时候临危受命,我一定不辱使命,完成这项任务。 首先,我会前往会场,安抚群众激动的情绪,中场休息10分钟,为他们送上茶水点心,缓解紧张气氛,播放一些轻松的音乐,舒缓心情。其次,我会找到相关代表,向他们进一步了解情况,如果确实是因为不会答,我会向领导请示申请调派专业人士参与听证会,回答问题;如果是个人的态度问题,我会耐心劝解,争取让他们端正态度,耐心为群众解释清楚。我相信我们的公务员能始终站在群众的立场上,想群众之所想,为群众办实事。最后,在会议重新开始前我会代表部门向群众道歉,然后保证会议的顺利进行。

解析
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