对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是( )。

admin2010-05-09 26

问题对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是( )。

选项 A、等到意见达成时再反馈给客户
B、坚持客户至上、客观公正原则
C、提前告知客户下一个反馈时限
D、在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况

答案A

解析 “客户投诉”准则要求：银行业从业人员在处理客户投诉时，应坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。因此，BCD三项行为正确；等到意见最后达成时可能已经超过反馈时限，故选A。

转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/IlB1FFFM

本试题收录于：个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

下列关于非现场监管和现场检查两种方式的作用，说法正确的有()。

如果一家国内商业银行的贷款资产情况为：正常类贷款60亿元，关注类贷款20亿元，次级类贷款10亿元，可疑类贷款6亿元，损失类贷款5亿元，那么该商业银行的不良贷款率等于()。

下列关于风险管理与商业银行经营的关系，说法不正确的是()。

商业银行高级管理层在外包管理中的职责不包括()。

交易协议审查不严或不力，签订不利于己方的合同条款，属于资金业务中()环节的操作风险。

下列关于有效的风险偏好声明原则的说法中，错误的是()。

一般说来，高校等机构类客户的固定资产投资规模大，财务制度较健全，因此这类客户的信用风险较小。(　　　)

依据中国银监会颁布的《商业银行风险监管核心指标》(试行)，风险监管核心指标主要类别包括(　　　)。

董事会、各级管理人员、战略管理／规划部门，以及法律／合规／内部审计部门对有效的战略风险评估负有间接责任。()

()是运用当前资产组合各证券的权重和各证券的历史数据重新构造资产组合的历史数列。

A、黄色黏稠脓液B、淡黄稀薄脓液C、翠绿色、稍黏稠、有酸臭味的脓液D、灰白色或灰褐色、有明显腐败坏死臭味的脓液E、稀薄污浊、暗灰色米汤样、夹杂干酪样坏死物的脓液铜绿假单胞菌的典型脓液为

“与水溶性注射液配伍时常由于溶解度改变而析出沉淀”的药物不是

混凝土生产系统的规模应满足()的要求。

某企业于2011年6月1日以10万元购得面值为1000元的新发行债券100张，票面利率为8％，2年期，到期一次还本付息(单利计息，复利折现)，则2011年6月1日该债券到期收益率为()。

FirstFlightMr.Johnsonhadneverbeenupinanairplanebeforeandhehadreadalotaboutairaccidents,soonedaywhen

一般来说，儿童开始用提问方式表露对世界的困惑是在()

有如下程序a＄="Flying":b＄="IS":c＄:"funny!"Printa＄+""+LCase＄(b＄)+""+UCase＄(c＄)End运行后输出的结果是【】。

ProductRange系列产品

TheUseofChildren’sLiteratureinEnglishTeachingI.Acase:the【T1】______inchildren’sliteraturehelpingthemlearnEnglish

Well,therewasamanhereoncebythenameofJimSmiley,inthewinterof1849—ormaybeitwasthespringof1850.Anyway,he

对于在投诉反馈时限内无法拿出意见的客户投诉，下列银行个人理财业务人员的行为不妥当的是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

下列关于非现场监管和现场检查两种方式的作用，说法正确的有()。

如果一家国内商业银行的贷款资产情况为：正常类贷款60亿元，关注类贷款20亿元，次级类贷款10亿元，可疑类贷款6亿元，损失类贷款5亿元，那么该商业银行的不良贷款率等于()。

下列关于风险管理与商业银行经营的关系，说法不正确的是()。

商业银行高级管理层在外包管理中的职责不包括()。

交易协议审查不严或不力，签订不利于己方的合同条款，属于资金业务中()环节的操作风险。

下列关于有效的风险偏好声明原则的说法中，错误的是()。

一般说来，高校等机构类客户的固定资产投资规模大，财务制度较健全，因此这类客户的信用风险较小。( )

依据中国银监会颁布的《商业银行风险监管核心指标》(试行)，风险监管核心指标主要类别包括( )。

董事会、各级管理人员、战略管理／规划部门，以及法律／合规／内部审计部门对有效的战略风险评估负有间接责任。()

()是运用当前资产组合各证券的权重和各证券的历史数据重新构造资产组合的历史数列。

A、黄色黏稠脓液B、淡黄稀薄脓液C、翠绿色、稍黏稠、有酸臭味的脓液D、灰白色或灰褐色、有明显腐败坏死臭味的脓液E、稀薄污浊、暗灰色米汤样、夹杂干酪样坏死物的脓液铜绿假单胞菌的典型脓液为

“与水溶性注射液配伍时常由于溶解度改变而析出沉淀”的药物不是

混凝土生产系统的规模应满足()的要求。

某企业于2011年6月1日以10万元购得面值为1000元的新发行债券100张，票面利率为8％，2年期，到期一次还本付息(单利计息，复利折现)，则2011年6月1日该债券到期收益率为()。

FirstFlightMr.Johnsonhadneverbeenupinanairplanebeforeandhehadreadalotaboutairaccidents,soonedaywhen

一般来说，儿童开始用提问方式表露对世界的困惑是在()

有如下程序a＄="Flying":b＄="IS":c＄:"funny!"Printa＄+""+LCase＄(b＄)+""+UCase＄(c＄)End运行后输出的结果是【】。

ProductRange系列产品

TheUseofChildren’sLiteratureinEnglishTeachingI.Acase:the【T1】______inchildren’sliteraturehelpingthemlearnEnglish

Well,therewasamanhereoncebythenameofJimSmiley,inthewinterof1849—ormaybeitwasthespringof1850.Anyway,he

一般说来，高校等机构类客户的固定资产投资规模大，财务制度较健全，因此这类客户的信用风险较小。(　　　)

依据中国银监会颁布的《商业银行风险监管核心指标》(试行)，风险监管核心指标主要类别包括(　　　)。