( )在“创造、沟通和传递顾客价值”中扮演着重要角色。

admin2014-04-06 18

问题 ( )在“创造、沟通和传递顾客价值”中扮演着重要角色。

选项 A、广告
B、销售促进
C、人员推销
D、公共关系

答案D

解析顾客价值不仅仅是由产品或服务本身创造的，通过广告活动塑造的品牌也是顾客感知价值的重要来源，故正确答案选A。

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