首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、______与流程图法。
在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、______与流程图法。
admin
2018-04-11
25
问题
在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、______与流程图法。
选项
A、鱼骨图法、头脑风暴法
B、成本控制法、鱼骨图法
C、KPI法、头脑风暴法
D、头脑风暴法、成本控制法
答案
A
解析
问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法与流程图法。Kepner& Tregoe法的出发点是把解决问题作为一个系统的过程，强调最大程度上利用已有的知识与经验。鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。问题分析中，“结果”是指故障或者问题现象，“因素”是导致问题现象的原因。鱼骨图就是将系统或者服务的故障或者问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形。
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/IWN7FFFM
本试题收录于：
信息系统管理工程师上午基础知识考试题库软考中级分类
0
信息系统管理工程师上午基础知识考试
软考中级
相关试题推荐
阅读以下叙述，回答问题【说明】A公司是一家中小型系统集成公司，在2006年3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标，A公司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人，来组织和管理整个投标过程。林某接到任务后，召集了由公司商务部
阅读以下叙述，回答问题【说明】某项目进入详细设计阶段后，项目经理为后续活动制定了如图2所示的网络计划图，图中的“△"标志代表开发过程的一个里程碑，此处需进行阶段评审，模块1和模块2都要通过评审后才能开始修复。项目经理对网络图中的各活动
阅读以下叙述，回答问题【说明】某单位甲建设数据中心管理系统，与乙公司签订了单价建设合同，与丙公司签订了监理合同。建设合同中规定：系统提供的网络宽带不低于2Mb/s，操作响应时间不超过5秒，可支持的最大并发用户数不少于5000个。乙公司项目
阅读以下叙述，回答问题【说明】某单位甲建设数据中心管理系统，与乙公司签订了单价建设合同，与丙公司签订了监理合同。建设合同中规定：系统提供的网络宽带不低于2Mb/s，操作响应时间不超过5秒，可支持的最大并发用户数不少于5000个。乙公司项目
(2010下集管)某公司为当地一家书店开发图书资料垂直搜索引擎产品，双方详细约定了合同条款，包括合同金额、产品验收标准等。此项目是该公司独立承担的一个小型项目，项目经理小张兼任项目技术负责人。项目进行到设计阶段后，由于小张从未参与过垂直搜索引擎的产品开发，
(2012上集管)A信息系统集成公司有员工50多名，其中技术部开发人员有30多人。公司采用矩阵式的组织结构。公司的主营业务是开发企业信息化建设方面的项目，业务较为繁忙，一般有十多个项目在同时进行。由于技术人员有限，为保证各个项目的进展，人员在项目之间的兼职
(2011下集管)某大型企业集团拟在生产园区建立一套无线网络，覆盖半径大约1．5公里，要求能够支持高速数据传输、无缝漫游以及多种类型数据业务等。集团总经理责成信息中心主任李某负责此事。李某找到曾经担任集团内部网络系统工程的系统集成商A公司，提出了集团的需求
统一建模语言(UML)是面向对象开发方法的标准化建模语言。采用UML对系统建模时，用(13)模型描述系统的功能，等价于传统的系统功能说明。
2002年9月我国正式颁布了《项目管理师国家职业标准》，该标准规定了项目管理师的级别是(5)。
Service(71)Architectureaimstoprovideamodelforthecreationofservicecomponentsinawiderangeoflanguagesandamodelf
随机试题
煽动群众暴力抗拒国家法律、行政法规实施的行为构成：
劳动者个人应缴纳的社会保险费，由()。
某女教师，一年前在火车上发生胸闷、心跳加速、晕倒的现象。当时被送入医院，检查未发现任何器质性病理改变。以后，她每乘火车、汽车、飞机都会出现上述反应。甚至在人群比较拥挤的场所都会产生晕厥，而每次晕厥后送医院检查都未发现器质性改变。此教师的障碍是（）。
我国农村要长期稳定以家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制，其关键和基础是()。
武昌起义胜利的原因是()。①维新派的推动②同盟会的推动③三民主义思想的指导④新军中革命党人的武装起义
电视连续剧《远东阴谋》是一部记述日本军国主义者______并发动震惊世界的“九.一八”事件的史实性电视剧。填入划横线部分最恰当的一项是()。
阅读如此重要，但是在多媒体文化、网络文化超级发达的今天，阅读却逐渐____________人们的生活。究其原因主要包括：一方面，图书质量____________，读书无从下手；原始学习方式单一呆板，学习效果不明显。另一方面，这与读者自身有着重要关系，如自主
某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是______。
在考生文件夹下，打开CDB数据库，完成如下综合应用：创建一个标题名为“查询”、文件名为TWO的表单，如下图所示。表单要求如下：1．为表单建立数据环境，依次向数据环境添加ORDER、CUST和COMM表。2．表单启动后
TipsforTravelingAloneWhenitcomestotraveling,sometimestakingajourneyalonecanbegreat.Travelingaloneallowsf
最新回复
(
0
)
