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质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望,下列对其说法正确的有( )。
质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望,下列对其说法正确的有( )。
admin
2013-08-22
22
问题
质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望,下列对其说法正确的有( )。
选项
A、明示的可以理解为是规定的要求
B、通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的
C、必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的
D、要求可以由不同的相关方提出,一般而言,不同的相关方对同一产品的要求大致是相同的
E、在所有的要求中,组织应更加重视顾客的要求
答案
A,B,C
解析
D项要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。例如:对汽:车来说,顾客要求美观、舒适、轻便、省油,但社会要求对环境不产生污染。组织在确定产品要求时,应兼顾顾客及相关方的要求。
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