X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的(

admin2010-04-18 42

问题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案A

解析顾客满意具有主观性、层次性、相对性和阶段性。其中主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。

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关于DMAIC改进流程，下列说法错误的有()。

均值控制图上出现下述()情形时，认为过程失控。

如果生产过程尚未充分稳定，此时()。

在统计控制状态下，控制图上描点超出上、下控制限的概率约是()。

为提高某化工产品的产量，用L8(27)安排的一个正交试验，各因子的偏差平方和如表2.3-12所示。05时，F检验的临界值为F0.95(1，2)=18.5，下列结论正确的有()。

在某正交试验中，有三因子三水平的试验，假定因子间无交互作用，则应选择的正交表是()。

关于样本空间，下列说法不正确的是()。

在其他要求相同的情况下，抽样类型不同的抽样方案质量保证能力()。

如果规定AQL=1.0(%)，是要求加工过程在稳定的基础上最大的不合格品率()。

A、Itmadenewsallovertheworld.B、ItwasbuiltfortheRoyalfamily.C、Itmarkedanewerainmotortravel.D、Itattractedla

根据《刑事诉讼法》的相关规定，下列关于受案的说法正确的是（）。

衡量人才的标准。

洗钱罪所掩饰、隐瞒的违法所得及其收益来源于下列哪些犯罪?(　　　)

按照对未来股利支付的不同假定，股利贴现模型(DDM)可演化的具体表现形式中不包括()

指按照某种指数构成的标准，购买该指数包含的证券市场中的全部或部分证券的基金，其目的在于达到与该指数同样的收益水平的基金是()

需求价格点弹性适用于()。

请认真阅读下列材料，并按要求作答。

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关于DMAIC改进流程，下列说法错误的有()。

均值控制图上出现下述()情形时，认为过程失控。

如果生产过程尚未充分稳定，此时()。

在统计控制状态下，控制图上描点超出上、下控制限的概率约是()。

为提高某化工产品的产量，用L8(27)安排的一个正交试验，各因子的偏差平方和如表2.3-12所示。05时，F检验的临界值为F0.95(1，2)=18.5，下列结论正确的有()。

在某正交试验中，有三因子三水平的试验，假定因子间无交互作用，则应选择的正交表是()。

关于样本空间，下列说法不正确的是()。

在其他要求相同的情况下，抽样类型不同的抽样方案质量保证能力()。

如果规定AQL=1.0(%)，是要求加工过程在稳定的基础上最大的不合格品率()。

A、Itmadenewsallovertheworld.B、ItwasbuiltfortheRoyalfamily.C、Itmarkedanewerainmotortravel.D、Itattractedla

根据《刑事诉讼法》的相关规定，下列关于受案的说法正确的是（）。

衡量人才的标准。

洗钱罪所掩饰、隐瞒的违法所得及其收益来源于下列哪些犯罪?( )

按照对未来股利支付的不同假定，股利贴现模型(DDM)可演化的具体表现形式中不包括()

指按照某种指数构成的标准，购买该指数包含的证券市场中的全部或部分证券的基金，其目的在于达到与该指数同样的收益水平的基金是()

需求价格点弹性适用于()。

请认真阅读下列材料，并按要求作答。

洗钱罪所掩饰、隐瞒的违法所得及其收益来源于下列哪些犯罪?(　　　)