(2006上系管)在系统管理标准中，以流程为基础、以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是______，它已在IT管理领域广泛传播。

admin2018-03-13 24

问题 (2006上系管)在系统管理标准中，以流程为基础、以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是______，它已在IT管理领域广泛传播。

选项 A、ITIL标准
B、COBIT标准
C、MITSM参考模型
D、MOF

答案A

解析

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软考高级

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