面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。

admin2013-03-12 23

问题面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。

选项 A、对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说
B、对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语
C、对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导
D、对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视

答案A

解析对于沉默寡言的人，能说多少就说多少，他们有时反而是最容易成功的那种忠实客户。刻意诱使对方多说可能会引起对方的反感。所以，选项A的说法是不恰当的。因此，本题的正确答案为A。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

在本币的流动性风险管理中，下列关于特定时段内的流动性缺口的计算正确的是()。

债项评级是对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价，反映违约风险大小。()

商业银行在反洗钱管理方面的职责有()。

某银行2006年初正常类贷款余额为10000亿元，其中在2006年末转为关注类、次级类、可疑类、损失类的贷款金额之和为800亿元，期初正常类贷款期间因回收减少了600亿元，则正常类贷款迁徙率()。

下列关于风险的说法，错误的是()。

利率互换是两个交易对手相互交换的一组资金流量，()。

错误监控／报告是指商业银行监控／报告流程不明确、混乱，负责监控／报告的部门职责不清晰，相关数据不全面、不及时、不准确，未履行必要的()或者对外部汇报不准确。

下列各项中，能使银行失去流动性的情形有()。

()承担了风险识别、风险计量、风险监测的重要职责，而各级风险管理委员会承担风险控制决策的最终责任。

根据市场营销的4R理论，零售银行的下列做法正确的有(　　)。

如何检查空气混合伺服电动机电阻值?

急性腐蚀性胃炎是由于吞服

A．肾上腺素B．去甲肾上腺素C．乙酰胆碱D．5-羟色胺心迷走神经节前纤维末梢释放的递质是

高温作业者需增加维生素B1的供给量的原因有哪些()。

江夏公司与飞天建筑公司订立了由飞天公司承建江夏公司办公楼的合同。关于此合同的表述错误的是_________。

“居安思危”这句话最早出自哪部书籍?()

已知[X/2]补=0C6H，计算机的机器字长为8位二进制编码，则[X/4]补=(1)。

—John,handinyourcomposition,______?—OK.

Thevenerable20-volumeOxfordEnglishDictionarycontainsabout700,000words,buttheeditorsrecentlyrealizedtheyweremiss

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在本币的流动性风险管理中，下列关于特定时段内的流动性缺口的计算正确的是()。

债项评级是对客户偿债能力和偿债意愿的计量和评价，反映违约风险大小。()

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某银行2006年初正常类贷款余额为10000亿元，其中在2006年末转为关注类、次级类、可疑类、损失类的贷款金额之和为800亿元，期初正常类贷款期间因回收减少了600亿元，则正常类贷款迁徙率()。

下列关于风险的说法，错误的是()。

利率互换是两个交易对手相互交换的一组资金流量，()。

错误监控／报告是指商业银行监控／报告流程不明确、混乱，负责监控／报告的部门职责不清晰，相关数据不全面、不及时、不准确，未履行必要的()或者对外部汇报不准确。

下列各项中，能使银行失去流动性的情形有()。

()承担了风险识别、风险计量、风险监测的重要职责，而各级风险管理委员会承担风险控制决策的最终责任。

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A．肾上腺素B．去甲肾上腺素C．乙酰胆碱D．5-羟色胺心迷走神经节前纤维末梢释放的递质是

高温作业者需增加维生素B1的供给量的原因有哪些()。

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