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某物业管理公司管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总下表。 上述问题不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些?对此,物业管理企业应如何处理?(4分)
某物业管理公司管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总下表。 上述问题不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些?对此,物业管理企业应如何处理?(4分)
admin
2013-06-02
26
问题
某物业管理公司管理一高层住宅小区,近期收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总下表。
上述问题不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些?对此,物业管理企业应如何处理?(4分)
选项
答案
(1)第4项和第12、13项。 (2)物业管理企业应向业主作出解释,第4项和第13项不属于物业管理企业直接管理职责范围,无权直接处理;物业管理企业应向有关部门(城管、交通等)反映,积极协调,争取解决,可积极联系家政,按业主要求提供相应服务;并跟踪事态,及时向业主通报。
解析
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物业管理实务题库物业管理师分类
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物业管理实务
物业管理师
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