WPH是一家专门做授权品牌特卖的网站，确保正品，其品牌形象已深入人心。网站客户服务接入方式多样，提供了自动应答、电话中心等方式。上线以来，网站推出了各种形式的网络广告，不断优化在百度及google上的推广策略。WPH还建立了微信公众号，发布新品信息和在线优

admin2019-05-19 43

问题 WPH是一家专门做授权品牌特卖的网站，确保正品，其品牌形象已深入人心。网站客户服务接入方式多样，提供了自动应答、电话中心等方式。上线以来，网站推出了各种形式的网络广告，不断优化在百度及google上的推广策略。WPH还建立了微信公众号，发布新品信息和在线优惠券，通过与客户的深度交流，确定出优质客户并定期提供个性化推荐。
请回答：
WPH在面对客户、接触客户时采用了哪些客户关系管理要素?

选项

答案①提供自动应答、电话中心等尽可能多的客户服务接入形式。 ②通过微信平台上与客户的深度交流，洞察更深层次的客户需求。 ③找出优质客户，注重向最具潜力的客户提供服务。 ④为客户提供定期推荐等更个性化的客户服务。 ⑤只做授权品牌特卖、确保正品，提供了一个让客户放心的安全环境。

解析

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论述第二次世界大战后贸易自由化的主要特点。

下列结算方式中，对出口方而言风险最小的是()

具有不确定货物的装卸时间，“四固定”特点的海洋运输方式是()

根据《2010通则》，FOB与FAS的主要区别是()

按照赫一俄要素禀赋理论，一国应该出口

美国的橘黄皮书中为计算机安全的不同级别制定了个标准，其中C2级又称为。

买方提出发盘习惯上称为()

下列哪些药属于H2受体阻断药

中枢性瘫痪和周围性瘫痪的鉴别上，哪项无意义

下列词语中，字形和加横线的字的读音全都正确的一项是()。

下列哪些案件不应当再审?()

计算个体工商户的应纳税所得额时，下列项目中可以据实扣除的是()。个体户支付给个人的安装劳务费应代付的个人所得税额是()元。

甲、乙两种商品，其成本价共100元。如甲、乙商品分别按30％和20％的利润定价，并以定价的90％出售，全部售出后共获得利润143元，则甲商品的成本价是()。

In1959,Hawaiibecamethefiftiethstateintheunion(1)_____CongresssofarawayinWashingtonD.C,howdoHawaiiansgetthe

GeorgeWashington______.

Thefollowingisabusinessletter.DearMr.Green,AsyournameandaddresswerelistedinTheBusiness,wearewritingto

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经管类

论述第二次世界大战后贸易自由化的主要特点。

下列结算方式中，对出口方而言风险最小的是()

具有不确定货物的装卸时间，“四固定”特点的海洋运输方式是()

根据《2010通则》，FOB与FAS的主要区别是()

按照赫一俄要素禀赋理论，一国应该出口

美国的橘黄皮书中为计算机安全的不同级别制定了________个标准，其中C2级又称为________。

买方提出发盘习惯上称为()

下列哪些药属于H2受体阻断药

中枢性瘫痪和周围性瘫痪的鉴别上，哪项无意义

下列词语中，字形和加横线的字的读音全都正确的一项是()。

下列哪些案件不应当再审?()

计算个体工商户的应纳税所得额时，下列项目中可以据实扣除的是()。个体户支付给个人的安装劳务费应代付的个人所得税额是()元。

甲、乙两种商品，其成本价共100元。如甲、乙商品分别按30％和20％的利润定价，并以定价的90％出售，全部售出后共获得利润143元，则甲商品的成本价是()。

In1959,Hawaiibecamethefiftiethstateintheunion(1)_____CongresssofarawayinWashingtonD.C,howdoHawaiiansgetthe

GeorgeWashington______.

Thefollowingisabusinessletter.DearMr.Green,AsyournameandaddresswerelistedinTheBusiness,wearewritingto

美国的橘黄皮书中为计算机安全的不同级别制定了个标准，其中C2级又称为。