服务市场营销和产品市场营销有哪些不同?

admin2006-06-14 46

问题服务市场营销和产品市场营销有哪些不同?

选项

答案服务市场营销同产品市场营销有着本质的不同，具体表现为以下几个方面： (1)产品特点不同。如果说有形产品是一个物体或一样东西的话，服务则表现为一种行为、绩效或努力。 (2)顾客对生产过程的参与。由于顾客直接参与生产过程，如何管理顾客使得服务推广有效地进行，成为服务市场营销管理的一个重要内容。 (3)人是产品的一部分。服务的过程是顾客同服务提供者广泛接触的过程，服务绩效的好坏，不仅取决于服务提供者的素质，也与顾客的行为密切相关。 (4)质量控制问题。由于人是服务的一部分，服务的质量很难像有形产品那样用统一的质量标准来衡量，因而其缺点和不足也就不易发现和改进。 (5)产品无法贮存。由于服务的无形性以及生产与消费的同时进行，使得服务具有不可贮存的特性。 (6)时间因素的重要性。在服务市场上，既然服务生产和消费过程是由顾客与服务提供者面对面进行的，服务的推广就必须及时、快捷，以缩短顾客等候服务的时间。 (7)分销渠道的不同。服务企业不像生产企业那样通过物流渠道把产品从工厂运送到顾客手里，而是借助电子渠道(如广播)或是把生产、零售和消费的地点连在一起来推广产品。

解析

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工商管理学科综合水平

同等学力

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服务市场营销和产品市场营销有哪些不同?

工商管理学科综合水平

同等学力

由法律关系主体通过自己的行为享受权利和履行义务的能力是()。

甲、乙、丙为某合伙企业的合伙人，后该合伙企业经营亏损，财产不足以清偿到期债务。根据《合伙企业法》的规定，甲、乙、丙对该债务应承担()。

中东呼吸综合征(简称MERS)根本不像人们想象得那么可怕。据统计，2015年1—6月份，因感染MERS而死亡的人数显著低于同期因患普通感冒而死亡的人数。因此，普通感冒比MERS更能威胁人们的生命安全。下列哪项最能反驳上述论证?()

(2022年江苏)建设中国特色社会主义法治体系，要求坚持依法治国和以德治国相结合，实现法治和德治相辅相成、相得益彰。关于德治和法治的关系，下列理解正确的是()。

法约尔提出的五大管理职能包括()。

纵向并购

企业文化始于本世纪80年代初期，首先提出并倡导组织文化理论的是()的管理学者。

Itwassuggestedatthemeetingthateffectivemeasures______tosolvetheproblem.

女性，25岁，未婚，半年来乏力，面色苍白，1周来加重，既往有十二指肠溃疡病5年。化验血Hb75g/L，RBC3.5×1012/L，WBC8.5×109/L，Plt325×109/L。诊断为缺铁性贫血。该患者最不适宜的处理是

同时履行抗辩权和不安抗辩权在效力上的不同有()。

某多跨连续钢梁，按塑性设计，当选用工字形焊接断面，且钢材采用Q235－B时，试问：其外伸翼缘宽度宽厚比的限值，应与下列何项数值最为接近?

属于大气环境影响评价的内容的有()。

挡土墙结构形式基本可以分为(　　)等类。

关于抹灰工程基层处理的说法，正确的是()。

相对于DES算法而言，RSA算法的(102)，因此，RSA(103)。

Thereissupposedtobeasafety______whichmakesitimpossiblefortrainstocollide.

服务市场营销和产品市场营销有哪些不同?

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由法律关系主体通过自己的行为享受权利和履行义务的能力是()。

甲、乙、丙为某合伙企业的合伙人，后该合伙企业经营亏损，财产不足以清偿到期债务。根据《合伙企业法》的规定，甲、乙、丙对该债务应承担()。

中东呼吸综合征(简称MERS)根本不像人们想象得那么可怕。据统计，2015年1—6月份，因感染MERS而死亡的人数显著低于同期因患普通感冒而死亡的人数。因此，普通感冒比MERS更能威胁人们的生命安全。下列哪项最能反驳上述论证?()

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关于抹灰工程基层处理的说法，正确的是()。

相对于DES算法而言，RSA算法的(102)，因此，RSA(103)。

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