首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
考研
服务市场营销和产品市场营销有哪些不同?
服务市场营销和产品市场营销有哪些不同?
admin
2006-06-14
40
问题
服务市场营销和产品市场营销有哪些不同?
选项
答案
服务市场营销同产品市场营销有着本质的不同,具体表现为以下几个方面: (1)产品特点不同。如果说有形产品是一个物体或一样东西的话,服务则表现为一种行为、绩效或努力。 (2)顾客对生产过程的参与。由于顾客直接参与生产过程,如何管理顾客使得服务推广有效地进行,成为服务市场营销管理的一个重要内容。 (3)人是产品的一部分。服务的过程是顾客同服务提供者广泛接触的过程,服务绩效的好坏,不仅取决于服务提供者的素质,也与顾客的行为密切相关。 (4)质量控制问题。由于人是服务的一部分,服务的质量很难像有形产品那样用统一的质量标准来衡量,因而其缺点和不足也就不易发现和改进。 (5)产品无法贮存。由于服务的无形性以及生产与消费的同时进行,使得服务具有不可贮存的特性。 (6)时间因素的重要性。在服务市场上,既然服务生产和消费过程是由顾客与服务提供者面对面进行的,服务的推广就必须及时、快捷,以缩短顾客等候服务的时间。 (7)分销渠道的不同。服务企业不像生产企业那样通过物流渠道把产品从工厂运送到顾客手里,而是借助电子渠道(如广播)或是把生产、零售和消费的地点连在一起来推广产品。
解析
转载请注明原文地址:https://jikaoti.com/ti/Hw8jFFFM
本试题收录于:
工商管理学科综合水平题库同等学力分类
0
工商管理学科综合水平
同等学力
相关试题推荐
尹老汉因女儿很少前来看望,诉至法院要求判决女儿每周前来看望1次。法院认为,根据《老年人权益保障法》第18条规定,家庭成员应当关心老年人的精神需求,不得忽视、冷落老年人:与老年人分开居住的家庭成员,应当经常看望或问候老年人。而且,关爱老人也是中华传统美德。法
市场经济体制是依靠市场手段对资源进行配置的经济体制,下列不属于市场经济体制的主要优点的是:
完全垄断企业可以以()方法定价,以获得最大垄断利润。
各个企业都各自独立进行资本的循环和周转,这种独立发挥职能的资本是()。
习近平同志在全国政法工作电视电话会议中要求,全国政法机关要坚持依法治国基本方略,以党和国家工作大局为重。以最广大人民利益为念,切实肩负起中国特色社会主义事业建设者、捍卫者的职责使命,努力让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义。从社会主义法治理念的角
若成为白领的可能性无性别差异,按正常男女出生率102:100计算,当这批人中的白领谈婚论嫁时,女性与男性数量应当大致相等。但实际上,某市妇联近几年举办的历次大型白领相亲活动中,报名的男女比例约为3:7,有时甚至达到2:8,这说明,文化越高的女性越难嫁,文化
下列各项企业并购的动机中,属于财务动机的有()。
人际沟通的特殊性。(2005年简答题)
并购的经营风险
随机试题
硫酸镁静注过量应缓慢静脉注射
乳痈肿痛可用何药
我国公民韩某与林某为表兄妹,两人相爱并打算结婚,因我国法律禁止近亲结婚,二人一直无法完婚。后韩某到P国工作定居并获得P国国籍,林某也随后在P国找到工作,由于P国对近亲结婚没有限制,二人便在P国进行登记结婚,并共同在P国生活和丁作。两年后,因为感情不和,林某
具有结构简单,制造维修方便,可以调节流量,但不适用于输送带固体颗粒和黏性较大介质特征的阀门为( )。
关于墙体或部位脚手眼设置位置,下列说法中错误的是()。
输往欧盟的货物,使用了松材线虫非疫区的针叶树木质包装的,应由检验检疫机构实施检疫并出具检疫证书。( )
首席风险官是负责对期货公司经营管理行为的合法合规性和控制风险措施进行监督检查的期货公司高级管理人员。( )
人民群众创造历史的活动是()
历史上创造出“围魏救赵”战法,又巧用“减灶之计”计策大败魏军的军师是()。
Thecoursewould(havebeenoffered)thisterm.Butit(cancelled)becausetoofewstudents(hadregistered)beforeregistration
最新回复
(
0
)