2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分别下降0．3％和3．1％，为消费者挽回经济损失63557万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件，加倍赔偿金额1 104万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部

admin2016-06-16 32

问题 2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分别下降0．3％和3．1％，为消费者挽回经济损失63557万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件，加倍赔偿金额1 104万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元，接待来访和咨询470万人次。

2009年广告问题投诉量所占比重比上年：

选项 A、上升了0．1个百分点
B、下降了0．1个百分点
C、上升了0．4个百分点
D、下降了0．4．个百分点

答案C

解析

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