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在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括( )。
在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括( )。
admin
2022-12-12
42
问题
在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括( )。
选项
A、质量
B、产出
C、成本
D、工作满意度
E、工作习惯
答案
D,E
解析
结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，易于转化为货币价值，而且评估也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评估具有主观性。
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人力资源管理专业知识与实务
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