主动补偿:指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为。下列属于主动补偿的是( )。

admin2021-01-08  65

问题 主动补偿:指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为。下列属于主动补偿的是(    )。

选项 A、小王和几个同事在某火锅店消费时发现菜盘里有一只死苍蝇,就去找老板讨要说法,经过半个多小时的协商,老板终于同意免单并道歉
B、某高校食堂收到了学生关于饭菜质次量少、价格偏高的投诉,立即着手整改。三天后,食堂的饭菜质量有了明显提高,价格也有所下降
C、某公司发现,新近推出的一款手机在充电时发生爆炸,很快向社会公开承诺:用户可在30天内免费更换手机电池,邮寄费、路费等均由公司承担
D、老张上星期买了一辆摩托车,骑起来感觉很好。两天前,厂家突然通知他带着原始发票到指定修理厂更换电路控制器,还送给他200元加油卡

答案D

解析 找关键信息:
①企业自己的产品有瑕疵;
②主动向消费者做出经济补偿。
辨析选项:
D项,厂家突然通知更换并送给他200元加油卡,符合定义;因此,选择D选项。
A项,老板终于同意,说明不是主动向消费者做出补偿,不符合定义;
B项,只是整改并没有做出经济补偿,不符合定义;
C项,未体现经济补偿,不符合定义。
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